FAQ по Шаттерстоку

Ответы на часто задаваемые вопросы по фотобанку Shutterstock.
Редакция от 02.11.2018

Прежде чем отвечать на вопросы, хочется заметить, что Шаттерсток — контора активно развивающаяся, а потому нередко происходят какие-то глюки, что-то где-то не грузится, не отображается, выдаёт ошибку, ничего не выдаёт, не соответствует написанному в этом вопроснике и так далее. Обычно все эти беды проходят на следующий день. Некоторые затягиваются и лишь единичные тянутся более недели. Если проблема сама не решилась в течении двух рабочих дней (учитывайте часовой пояс Нью-Йорка), то стоит описать ситуацию технической поддержке сайта через форму на странице Contact Us.

  1. Не пойму, как зарегистрироваться в роли автора? На главной предлагают только стать подписчиком.
    Для авторов у Шаттерстока своя версия сайта: http://submit.shutterstock.com/
    Для регистрации требуется действующий загранпаспорт. С февраля 2017 года принимаются к регистрации водительские удостоверения России и Украины.
  2. Только что зарегистрировался, хочу добавить фото на экзамен — выскакивает окошко с надписью: Before you can upload photos, we'll need to review the ID you uploaded. Что делать?
    Cначала нужно предьявить скан непросроченного загранпаспорта (разворот с фото). После загрузки документа требуется до 48 часов на его проверку. Cкан водительского удостоверения не подходит! Загрузить документ можно здесь: http://submit.shutterstock.com/submit_id.mhtml
  3. Можно ли продавать свои работы, но выполненные на основе работ других авторов?
    Первый же пункт правил Шаттерстока гласит: «Submissions must be wholly owned by the submitter. Found or public domain images or footage cannot be submitted under any circumstances. If you do not have complete rights to the submission, you may not submit it.»
    И отправляя работу на проверку, контрибьютор подтверждает, что он является автором работы и всех её элементов. Да, в базе Шаттерстока можно найти и ворованные работы и составленные из чужих элементов и т.д., увы. Но это прямая дорога в бан, лишь вопрос времени.
  4. Можно ли продавать свои работы через свой сайт или в частном порядке? Или передать для использования в некоммерческом проекте?
    Да, вы остаётесь автором и вправе распоряжаться своим трудом как хотите.
  5. Можно ли отправлять сканы своих собственных нарисованных на бумаге/холсте работ?
    Да. И придётся заполнять property release на самого себя.
  6. Отправил 10 работ на экзамен. Прошла уже неделя. Как быть?
    Экзаменационные работы проверяет отдельный инспектор. Проверка может затянуться на пару недель.
  7. Отправил 10 работ на экзамен. Когда пришло письмо с перечнем фотографий и описанием причин отказа, пять фотографий были отмечены одинаковой фразой: «7 of 10 must be approved». Что это значит? И можно ли эти работы перезаслать?
    Так как экзамен засчитывается за минимум 7 одобренных работ, а у вас уже 5 отклонены, то остальные фотографии даже не смотрели, нет смысла. Теоретически они могут пройти при повторной экзаменации.
  8. Сколько раз можно пересдавать экзамен?
    Возможность пересдачи экзамена появляется через сутки после провала. Количество попыток вроде бы не оговаривается. Штук 5 точно есть, а потом пришлют письмо: «вам еще не надоело?» :-)
  9. Можно ли загруженные работы выставлять на других стоках?
    Можно.
  10. У каждой загруженной картинки есть поле под названием description/title/caption. C полями Описание и Заголовок примерно понятно. А что писать в caption (подпись)?
    В Шаттерстоке и заголовок и описание и подпись объединены в одно поле. Не надо совмещать, пишите только название. А лучше вставляйте ключевики и название прямо в файл, эта информация прочтётся всеми фотобанками.
  11. Ключевые слова и описание нужно прописывать латиницей?
    Ключевые слова и описание и вообще всё касательно зарубежных микростоков надо делать не латинницей, а на английском языке.
  12. Шаттер к картинкам добавляет свои слова и выставляет их в своем порядке! Причём пишут всякую чушь, то есть отправила фото вазы, а они вставили «исскуство, чернокожий, негр». Что можно сделать, чтобы порядок слов не изменялся? И как влияют категории на ключевые слова?
    Вы страницу в русской версии сайта смотрите? Там делают машинный перевод на русский язык. Поэтому простое слово black превратилось в чернокожего, хаха.
    Смотрите только на английском. Со временем слова сортируются по популярности запросов.
    Категории на ключевые слова не влияют. А вот поле «описание» — сильно.
  13. Какое максимальное количество ключевых слов к изображению можно указать?
    50шт. Словосочетания и порядок слов значения не имеют.
  14. Почему при отправлении работ на проверку выскакивает очень много ошибок на ключевые слова, причем написаны они правильно?
    Просто этих слов не оказалось в проверочном словаре Шаттерстока. Это не критичные ошибки, а уведомительные. Проверьте написание этих слов и, если всё написано правильно, повторно нажмите кнопку «Отправить на проверку». Второй раз ругаться на слова не будет.
  15. Каждая партия загруженных работ проходит полную проверку с пристрастием?
    Такая уж стокерская жизнь, каждая картинка проходит проверку. С полным пристрастием.
  16. Как посмотреть, сколько раз продалась определённая работа?
    Свои: общая статистика — Image Gallery Stats; ежедневная статистика — раздел Download Stats, вкладка 25-A-Day. Чужие: никак
  17. Как узнать количество просмотров своих картинок?
    Никак
  18. Как узнать кто и куда купил мою работу?
    Никак. Можно, конечно, потешить себя поиском по картинкам гугла или другими сервисами поиска по изображениям. Но лучше потратить время на что-то более продуктивное.
  19. Есть ли какие-то подводные камни в переименовании акаунта (видимое имя владельца)?
    Не заметил, хоть ежедневно переименовывайся.
  20. Как отправить свою картинку в раздел «бесплатное фото(вектор) недели»?
    Никак. Картинку в бесплатный раздел выбирает администрация. Вам пришлют и-мейл для согласования.
  21. Что дает «бесплатное фото (вектор) недели» конкретно автору?
    Теория такова: попадаешь на главную страницу фотобанка, маячишь своим портфелем и может быть кто-то заметит в нём и другие интересные картинки и купит их. Средство промоушена. По отзывам — эффект есть, соглашаться стоит.
  22. Как попасть в раздел Most Popular Images?
    Этот раздел уже пару лет не обновляется :(
  23. Как удалить свою работу?
    Раздел меню «Status of Submitted Photos», выбираете номер батча и жмёте крестик.
    Второй вариант: заходите в Catalog Manager, двойной клик по ненужному изображению, выскакивает окошко, в котором выбираете иконку 'мусорное ведро'
  24. Исправил косяки/изменил обработку уже принятого файла. Можно ли залить новую версию?
    Сначала нужно удалить старый файл, затем загрузить новый с комментарием инспектору (при загрузке есть специальное поле).
    Либо, если картинка существенно изменила свой вид — просто загрузите как новую работу.
  25. Когда нужно заполнять форму 8W-BEN?
    Чем раньше, тем лучше. Один раз заполните и забудете об этом.
  26. Что делать, если на странице моего профиля сверху появилась надпись «Please note: We are waiting for your tax forms. Please visit our Tax Center for detailed instructions.»?
    Вас просят заполнить налоговую форму. Если этого не сделать, будут удерживать 30% с американских продаж. После правильного заполнения, у россиян удерживать налог не будут, чтобы избежать двойного налогообложения.
    Вариант заполнения налоговой формы 8W-BEN для граждан РФ:
    1) Выбираем пункт A2 (для граждан стран, имеющих соглашение с США)
    2) Пункт 2 — вводим N/A
    3) Пункт 3 — отмечаем Individual
    4) Пункт 11 — НЕ ставим галку.
    5) В поле Please enter your full name as a digital signature in the box below вводим то же самое имя/фамилию, что и в пункте 1 уже заполнено.
    6) Нажимаем Submit.
  27. Заполнил налоговую форму. Для меня (Украина) налог составляет 10%. Однако при выплате сняли меньше 5%, как так?
    Налог удерживают только из американских продаж. Здесь можно увидеть сколько было американских продаж и, соответственно, сколько налога было удержано http://submit.shutterstock.com/payment_history.mhtml
  28. Поменялась фамилия в связи с замужеством ИЛИ написание фамилии в новом загранпаспорте, что делать?
    Шаттеру особо нет дела, что у вас там поменялось. Загран грузится один раз при регистрации. А вот через Скрилл выводить — пока карточку не поменяете или фамилию в счётодержателе. Но, чтобы всё было по-правильному, Шаттер следует уведомить по имейлу приложив скан нового заграна (когда сделаете). И Скрилл тоже уведомить, у них есть форма на сайте: Email поддержка > Мой Профиль > Мои личные данные неправильны. Приложите свид-ство о браке.
  29. Лучше грузить только векторный файл или продублировать иллюстрацию отдельно растровой картинкой для тех, кто не работает с иллюстратором?
    Покупатели у растра и вектора разные, таким образом, этим вы увеличите покупаемость работы.
  30. Какие технические требования для векторной иллюстрации?
    Принимаются EPS версии 8 или 10. Градиенты, прозрачности, меши допустимы. Максимальный размер вектора 15 Мб. Естественно, закрытые пути. Текст, кисти, обводка переведены в кривые. Отсутствуют растровые элементы. Отсутствуют лишние точки, невидимые линии и прочий мусор. Цветовое пространство RGB.
  31. Как загружать векторную иллюстрацию?
    Загружается два файла, EPS и превью JPG, названия каждой пары должны совпадать. JPEG-превью должно быть 600-800 пикселей по длинной стороне, максимальное качество не нужно. Отдельно допускается загружать растровую копию работы в максимальном качестве. И вам и покупателю будет удобно, если в векторных версиях картинок в названии будет слово vector, легче отсортировать разные версии. Обязательно должен быть отмечен чек-бокс Illustration/Clip-Art.
  32. Нужно ли посылать релиз на векторную иллюстрацию с изображением человека? А если этот человек нарисован не по фото, а придуман?
    Если рисунок фотореалистичен — потребуется релиз или эскизы. Зависит от ситуации, политики фотобанка, настроения инспектора. Думаю, эскизы шаттера более чем устроят и вопросов не будет. Загружайте эскизы сразу с заполненным property release.
  33. Можно ли отправлять фото людей без релиза, если они неузнаваемы (спиной, вполоборота и т.д.)?
    По релизам у большинства фотобанков требования примерно одинаковые. Если действительно лица не видно или человек изображён вдали или не в фокусе, могут принять и без релиза. Всё зависит от настроения инспектора. Но обычно инспектор перестраховывается и при малейшем сомнении требует релиз. В любом случае, страшного тут ничего нет, в крайнем случае фотографию отклонят.
  34. Какой документ прилагать на релиз несовершеннолетней модели?
    Достаточно общероссийского паспорта родителя. Лучше загран.
  35. Когда однозначно требуется проперти релиз?
    Property release нужен в следующих случаях:
    1) современная архитектура
    2) сканы или фотографии живописи
    3) интерьеры
    4) изделия с уникальным дизайном или авторскими модификациями
    5) узнаваемые животные (какие-нибудь чемпионы выставок, участники соревнований и т.д.)
    6) фото частных владений, сделанные на их территории
    7) публичные места с запретом на фотосъёмку (часто стадионы, музеи)
    8) некоторые известные достопримечательности
  36. Нужен ли релиз на фото-видео-съемку своих домашних животных, если автор сам же и является владельцем объекта съемки?
    Релиза на животное не потребуют, если в описании и названии к фото никаких данных животного не будет. Так и на фото не должно быть никаких отличительных знаков животного, по которым можно было бы как-то его идентифицировать (клеймо, шрам, уникальная раскраска и т.п.). При этом не важно, кто является владельцем животного.
  37. А можно ли загрузить фотографию объектов XXXXX и YYYYY?
    Универсальный ответ: задайте запрос шаттеру и посмотрите, есть ли подобные работы.
  38. Мои фотографии почти не покупают, слишком много похожих и лучшего качества.
    В вопросе содержится и ответ: повышайте качество, придумывайте нестандартные решения, ищите тематику с невысокой конкуренцией.
  39. Сколько я получу с продажи фотографии?
    Величина отчислений зависит от количества заработанных денег. Рубежи составляют $500, $3000 и $10000. Полную таблицу отлчислений заработка можно посмотреть здесь: http://submit.shutterstock.com/earnings_schedule.mhtml
  40. Cколько нужно фотографий, чтобы зарабатывать хотя бы 500$ в месяц? Как часто нужно грузить новые для стабильного заработка?
    Цифры будут оооочень разниться в зависимости от качества и «стоковости» работ. Ну, скажем так, портфель от 2000 фотографий. Важно не часто грузить, а хиты грузить.
  41. Что такое «деманд»?
    Стандартный способ продажи изображений на shutterstock — подписка. На месяц, квартал, полгода, год. Если же большие количества изображений не нужны, можно купить картинку поштучно, но дороже. Деманд — поштучная продажа работы. Величину отчислений можно посмотреть здесь: http://submit.shutterstock.com/earnings_schedule.mhtml
  42. Что означают столбцы в таблице Earnings Summary?
    25-a-day — это простая подписка; enhanced — продажи по расширенной лицензии; single and other — синглы, поштучные продажи и по «сенситив» лицензии. Посмотреть проданные работы — нажать в earning summary на дату интересующего дня. Общее количество продаж каждой картинки — соответствующие вкладки сверху таблицы.
  43. Что означает отказ инспектора в приёмке: Not newsworthy?
    Вы пытались послать обычное фото как editorial
  44. Можно ли отправлять отвергнутые работы повторно на проверку?
    Нет, за это можно получить «предупреждение». 5 предупреждений влекут к закрытию аккаунта навсегда. Но можно повторно загружать доработанные картинки. Например, удалён шум, подчищена пыль, удалены торговые марки. За это предупреждения не будет.
  45. Как указать реквизиты для вывода заработка?
    На странице Your Account есть раздел Payout Method. Из выпадающего меню следует выбрать платежную систему. Для осуществления перевода денег в системы Moneybookers (Skrill) и PayPal необходим лишь и-мейл. По-умолчанию, деньги переводятся на основной и-мейл аккаунта. Проверьте, что указано в графе Email Address на той же странице. Если в Skrill/Paypal вы регистрировались на другую электронную почту, её следует указать в графе Paypal/Moneybookers Email Address (if different).
  46. Как и когда Шаттерсток пришлёт мне заработок?
    Выплаты у Шаттера происходят автоматически ежемесячно. Сумма выплаты определяется точно на конец месяца. При этом баланс в аккаунте может ещё несколько дней не обнуляться, это нормально. Для получения выплаты нужно выполнение условий:
    1) вашему аккаунту более 3х месяцев
    2) сумма выплаты превышает установленный минимум в графе Minimum Payout в настройках аккаунта
    3) выбран Payout Method (и указан email получателя)
    Если все условия выполнены, в течении нескольких дней после начала месяца вам придёт письмо с подтверждением выплаты и точной суммой. После этого, до 15 числа месяца Шаттерсток переведёт деньги на ваш счёт. Обычно раньше, 7-8 числа.
  47. У меня уже накопилась сумма для вывода больше указанной в Minimum Payout, начался новый месяц, а деньги не переводят. Почему?
    Для стран СНГ действует 90-дневный «карантин» вывода средств. После трёх месяцев получите всё заработанное сполна.
  48. Как сделать, чтобы Шаттерсток НЕ переводил мне деньги в этом месяце?
    В разделе Your Account поднимите лимит вывода (Minimum Payout). Потом опустите до прежнего уровня.
  49. Сумма для вывода уже накопилась, а на moneybookers я еще не зарегистрировался, как поступить?
    В разделе Your Account поднимите лимит вывода (Minimum Payout). Как зарегистрируетесь — опустите до нужного уровня. Иначе будут пытаться выслать на почтовый адрес, который вы указали для связи.
  50. Я гражданка России, а живу в Украине и регистрировалась с Украины. Шаттер требует следующее: Please save a copy of your passport/ID and your Visa/Residency Card or Proof of Residential address into one file. Please upload one [1] file into your account. Что делать?
    Регистрироваться надо на родине :-) Теперь же придётся подтвердить легальность пребывания в другой стране, прислать визу или адрес места жительства. Либо регистрироваться заново в стране гражданства.
  51. Уже после принятия работы увидела ошибки композиции и мелкие недочёты, можно ли перезалить картинку заново? Нужно ли удалять принятую или это можно сделать после принятия новой?
    Варианта два, и вы их, собственно, озвучили. Первый: удаляете старую работу, загружаете новую с поменткой инспектору, что это вместо работы номер такой-то. Второй вариант: загружаете исправленную версию как новую работу, в портфеле будут обе.
    Первый вариант подходит, когда обнаружен технический брак. Второй — когда композиционный. Ну и обновление должно быть существенное, сдвинутые фигуры на пару пикселов таковым не считается.
  52. Как прикрепить похожие работы на странице изображения?
    Никак, они прикрепляются автоматически или администрацией
  53. Какое максимально допустимое разрешение для растровых изображений?
    Максимального ограничения нет. Только пределы разумного :-)
  54. Как загрузить и прикрепить к фото подписанный релиз?
    Сначала загружаете фотографию, при выборе категорий необходимо указать «I want to upload release now», после нажатия кнопки сабмита попадёте на страницу загрузки релизов.
  55. Где взять форму релиза?
    Бланки релизов Шаттерстока находятся здесь: submit.shutterstock.com/legal.mhtml Принимаются универсальные бланки релизов. Лично я использую форму Лори (lori.ru/doc/forauthors/model_release). Их принимают все фотобанки, плюс есть вариант на русском, чтобы модель чётко понимала, под чем подписывается (сам релиз на русском я не загружаю, только сохраняю в своём архиве).
    Релиз заполняется от руки, сканируется (фотографируется) и загружается в Content Editor после загрузки фотографии. Кнопка Releases: +ADD
  56. Как посмотреть своих реферралов?
    В меню CHECK YOUR NUMBERS пункт «Referred Photographers», вот линк: http://submit.shutterstock.com/referrals.mhtml
  57. У меня есть реферрал, почему я не получаю с него отчислений?
    Срок действия реферральной программы для авторов SS составляет один год с момента его регистрации, после чего реф «сгорает». Однако в списке рефов это никак не отобразится. И второй вариант: у него нет продаж :-)
  58. Как сменить/добавить ключевые слова после приема работы в базу?
    Зайти в Catalog Manager, найти там нужную картинку, принаведении на неё появиться кнопка редактирования (карандаш).
  59. Добавил к фотографиям новые ключевые слова и они вообще перестали находиться через поиск. Как так?
    После добавления ключевых слов фото проходит повторную индексацию, так что через сутки-другие всё будет работать.
  60. Возможно ли скачать обратно свои фотографии с сервера фотобанка?
    Нет.
  61. Как заполнять графу «адрес» при регистрации?
    Как и остальную анкету, по-английски. Например: Gorkogo st., 14-12
    Город и почтовый индекс указывается в отдельных графах
  62. Можно ли после регистрации менять метод выплаты заработка?
    Да, в настройках своего профиля: https://submit.shutterstock.com/admin.mhtml
  63. Какого размера должен быть растрированный вектор для экзамена?
    Как и фото — больше 4МП
  64. Можно ли на экзамен отсылать фото с людьми, но без релиза?
    Нельзя. В случае успеха на экзамене, работы сразу попадают в продажу, поэтому требования ничем не отличаются от обычной загрузки.
  65. Можно ли на экзамен отослать, скажем, растровую графику, а потом загружать в портфолио еще и фотографии, вектор, видео? Или для каждой техники надо свой экзамен сдавать?
    В Шаттерстоке экзамен общий. Проходите с самыми сильными работами в любой технике, потом будете грузить всё подряд. Более того, вектор даже рекомендуется в растровом виде на экзамен отправлять. В этом случае гарантировано не будет замечаний по техническому качеству eps.
  66. Можно ли отправлять изображения со словами/текстом? Только на английском или возможны другие языки?
    Недавно администрация Шаттера объявила о том, что теперь принимают картинки с текстом не только на английском языке. Например, бланк украинской налоговой декларации или иллюстрацию с надписью по-русски «скидки!скидки!». При этом обязательно указать для инспектора пояснение и перевод надписей.
    Многие иллюстраторы в своих векторных работах пишут надписи типа «Sample text» или «Text here». Это тоже допускается, хотя многие стоки недолюбливают картинки с текстом, так что употребляйте в меру. Кроме того, не стоит применять шрифты, на которые у вас нет прав использования.
  67. Какие шрифты можно использовать в своих работах? А если я изменил шрифт до неузнаваемости? Нужно ли как-то уведомлять инспекторов об использованном шрифте?
    К каждому шрифту или программе в составе которой есть шрифты прилагается лицензия. В ней чётко прописано условия использования шрифта. Иногда разрешается только некоммерческое использование, иногда ещё какие-то ограничения. Обычно в покупных шрифтах разрешается и коммерческое использование, то есть для микростоковых работ. Насколько я знаю, сюда же относятся и шрифты в составе windows, photoshop, office. Но лично я их не использую. Кроме того, есть немало сайтов-магазинов шрифтов, в которых есть и бесплатные варианты. Только там уже стоит повнимательней читать условия лицензии, бывают очень хитрые.
    Если внешний вид шрифта изменён до неузнаваемости, то и автор его никак не признает. Инспекторам ничего писать не надо, им дела до этого нет. В случае чего — отвечать вам, а не им.
  68. Если шрифт покупной, его тоже нужно разбирать в векторной работе?
    Экспандить шрифт обязательно. Использрвать красивый покупной шрифт на стоках действительно бессмысленно. Максимум, можно указать, что шрифт такой-то, он платный и продаётся здесь, но это снизит потенциал продажи работы.
  69. Не могу понять, как отправить работы на Shutterstock (на экзамен в том числе)
    Во-первых, загружаете их через веб-форму (Upload Content) или по FTP. На странице Batch Editing Tool указываете всем картинкам категории, если нужно — релизы. Затем нажимаете Select All и отправляете на проверку нажатием Submit For Review. Выскочит окошко — «вы отправляете 10 работ на проверку». Подтверждаете — еще раз Submit For Review.

    Далее может выскочить сообщение «## изображений содержит ошибки». Смотрим на ошибки. Обычно это всякая ерунда типа повторяющихся слов или отсутствующих в словаре шаттера слов. В общем, проверяем. Если всё правильно, невзирая на якобы ошибки, отправляем еще раз Submit For Review 2 раза. Всё. На мейл должно прийти сообщение — батч принят к рассмотрению. Обычно проверяют за 1-4 дня.

    Если на каком-то этапе процесс подвисает (после Submit for review окошко продолжает висеть, кнопка активна, но рядом с ней вращающейся кружок без конца), то решение — очистить кэш браузера и куки. Это всё делается в настройках браузера. Или применить другой.
  70. Мои работы приняли, но я не нахожу их в соответствующих категориях. Почему? Захожу в Catalog Manager, а там свежепринятых работ нет! Почему?
    База Шаттера огромна, для обновления индекса поиска и сортировки требуется время. Более того, сортировка разных категорий происходит в разное время.
    В Каталог Менеджере картинки появляются спустя сутки.
    Периодически случаются и разнообразные глюки с индексацией, пропадают превьюшки картинок или даже часть портфеля. Но паниковать не стоит. Всё нормализуется через некоторое время.
  71. Что означает надпись Reviewed items will be displayed for 21 days? Просмотренные фото выставят на 21 день? А потом исчезнут?
    Это следует переводить так: «Проверенные работы будут отображаться [здесь] в течении 21 дня». «Здесь» — значит в разделе проверки. В течении 21 дня вы можете посмотреть статус ваших работ, причину отклона. Сами работы будут в портфеле, конечно.
  72. Что такое Catalog Manager и зачем он нужен?
    Это средство работы и организации своего портфеля. В нём можно организовать изображения по темам. Затем можно эти тематические подборки сделать публичными и они появятся на странице вашего профиля. Кроме того, можно получать статистику по продажам и заработку по каждому сету (коллекции).
  73. Как долго могут лежать на сервере неотправленные на проверку файлы?
    Не более 21 дня, после чего автоматически удаляются.
  74. Каковы технические требования для видеороликов?
    Подробные технические требования для футажей. Отдельно требования для 4К футажей.
  75. Какой размер видео лучше отправлять на экзамен?
    Не имеет значения. Главное, чтобы удовлетворял их минимальным требованиям. Так что размер не столь важен, просто не выходите за рамки стандарта. Я грузил 1080p, но мне просто лень было конвертировать в PAL
  76. Можно ли отправлять фотографии/видеоролики с простой цифровой мыльницы/камеры?
    Аппаратура для Шаттерстока значения не имеет. А вот качество проверяется инспекторами. Будут ли такие работы приняты — другой вопрос.
  77. Почему из видеофайлов mp4 не подгружаются ключевые слова?
    Ключевики в видеофайлах не прописываются :- ( Можно лишь сделать отдельный файлик CSV с именами файлов и их названиями и ключевиками, такое шаттер поймёт.
  78. Можно ли стать на Shutterstock эксклюзивным автором?
    Нет.
  79. Что означают разные пункты Opt In и Opt Out в настройках Your Account?
    Opt in и Opt out следует понимать как «включено» или «выключено».
    Соответственно, переключатели означают:
    1) разрешить продавать картинки на шаттерстоке (полезная фича, если собрался в эксклюзив на айсе)
    2) разрешить продавать картинки через партнёров (не знаю таковых)
    3) CD-A-Month Service — какая-то древняя фича записи картинок на диск и отсылки покупателю. Точно не знаю
    4) разрешить продажи по расширенной лицензии
    5) разрешить продавать видеофутажи
    6) разрешить продавать видеофутажи по подписке
  80. Как удалить аккаунт на Шуттерсток?
    Аккаунт можно не удалять, а выбрать все варианты «Opt Out» в настройках аккаунта. Тогда портфолио не будет участвовать в продажах. Действие этих опций проявляется не сразу, а после полной индексации базы, в течении суток-трёх.
    Второй вариант — вручную удалить все работы. Останется пустой, бездействующий аккаунт.
    Третий вариант — написать в поддержку сайта с просьбой удалить всё и вся.
  81. Можно ли покупать чужие изображения, имея аккаунт автора или нужно открыть новый?
    Конечно можно покупать. Но аккаунты автора и покупателя у Шаттерстока разные, так что надо будет регистрироваться заново как покупатель с главной shutterstock.com
  82. Как оформляется покупка фото для юридического лица?
    Я никогда не покупал на Шатерстоке, но очень сомневаюсь, что он предоставит бухгалтерские документы на русском языке. В этом случае лучше воспользоваться фотобанками Лори, Фотодженика, Прессфото или Фототаймс (русский Дримстайм).

Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его через форму ниже — ответим!

1 836 комментариев

  1. Доброго времени суток! Вот такое сообщение светится на моей страничке Your account is currently in a 90 day waiting period. You will be eligible to receive payments after 12/5/2018. (экзамен я прошла 9 из 9), переводчик написал что-то вроде этого «Ваша учетная запись находится в 90-дневном периоде ожидания. Вы будете иметь право на получение платежей после 12/5/2018.» (я почитала дальше, оказывается я нахожусь под подозрением в мошенничестве. Это странно, я новичок и кроме фото на экзамен больше ничего не выкладывала.) ИТАК ВОПРОС — Означает ли это сообщение, что в течение 90 дней мои работы не будут продаваться и просматриваться...Или все же поступления будут, а ограничение стоит только на снятие? Спасибо.

    1. Все россияне по-умолчанию находятся под подозрением. Ваши работы уже продаются, грузите новые. Но первый заработок вы сможете получить только по истечению 90 дней.

  2. Добрый день!

    Я хочу начать продавать свои фото, но хотела бы это сделать под псевдонимом. Позволяет ли регистрация на Шаттере это делать?

  3. Подскажите новичку: когда экзамен пройден, при загрузке новых фото, обязательно указывать ключи и название исключительно на англ.яз или на русском тоже можно (нужно) их добавить?! И сразу след. вопрос: если все же на русском можно, то могу ли я отредактировать их (так как фото уже прошли проверку так как есть)?! Спасибо. И еще маааленький вопросик: часто сталкиваюсь с тем что не знаю в какую категорию отнести фото (не то чтобы я собираюсь всякий раз с вами консультироваться по таким мелочам)))), но все же сориентируйте пожалуйста разочек-куда, например, отнести фото на котором изображено куча мелких детаоей (в моем случае это гвозди, шурупы для ремонта квартиры...)

    1. Во всех фотобанках название и ключевые слова только на английском языке! Даже если есть возможность указывать их на русском. Некоторые фотобанки (Шаттер в том числе), автоматически переводят ключевые на язык покупателя, но получается полнейшая каша, так что покупатели тоже ищут на английском. Отредактировать ключевые слова можно (на английском), но работа пойдёт на повторную проверку.

      Категории особо не важны. Мелкие предметы — это Objects.

  4. Что означает это окошко Reviewed items will be displayed for 21 days? Переводчик выдал «Рассмотрены элементы будут отображаться в течение 21 дня». Я вот не пойму — мои фото еще не доступны для просмотра? Например под работой я нашла еще надпись It may take up to 3 days for your approved content to be viewable elsewhere on the site, что перевела как — «Одобренный контент может быть доступен для просмотра в другом месте сайта в течение 3 дней». Я поняла, что после рассмотрения фото не сразу видят заказчики, но почему тогда «в течение 3 дней» а не «по истечении 3 дней»... Вообщем не понимаю, разжуйте пожалуйста! И еще: если работа продалась, то баланс на шаттере сразу меняется или это происходит в определеннные числа месяца общей суммой или еще как-то...?

    1. Рассмотренные работы будут отображаться 21 день, затем картинки в этой вкладке отображаться не будут. Это вкладка статуса текущих работ. Сами работы будут в портфеле, конечно.

      После приёмки принятое поступает в базу в течении трёх суток. Обычно меньше, на следующий день уже доступны для покупки.

      Если работа продалась, баланс изменится сразу (ну, какая-то задержка в пару часов может быть).

  5. Изучила ответ на 30 вопрос в вашем списке. Возник новый — Если я не создаю рисунки в иллюстраторе, а рисую их на бумаге, то я могу лишь одноцветный рисунок перевести в вектор в формате eps? А рисунки, красками можно грузить только как растр в формате jpg?

    1. Рисунок красками можно грузить только как растр в формате jpg. Это же просто картинка, а не векторное изображение. С другой стороны, вы можете свой рисунок красками (или чем угодно) перевести в вектор. Правда, картину маслом в векторе не сделать.

      Посмотрите на ютубе уроки по фразе image trace illustrator, процесс трудоёмкий, но реальный. Если вы про автоматический трейс акварели, то это фигня.

      1. «Если вы про автоматический трейс акварели, то это фигня.» Спасибо за конкретику))))! Это я и хотела узнать. Сразу хочу извиниться за некорректные вопросы (новичкам сложно излагать мысль). Потерпите меня еще чуть-чуть)) и ответьте пожалуйста: 1. «трассировка» в иллюстраторе это и есть та самая вкладка, которая переводит в вектор? 2. если это так, то как потом перевести изображение в eps (при сохранении исходного изображения, я такого формата там не увидела)? (это делать в какой-то другой программе?) Ну и 3. Это нормально, что после перевода в вектор, при увеличении масштаба изображения свыше 100%, его грани теряют четкость или размываются (не знаю как правильно выразиться) (просто я сохранила картинку вектор с шаттерстока (без скачивания), так вот там при увеличении то же самое происходит. Большое спасибо за понимание, а также внятные и быстрые разъяснения.

        1. Вообще, я вектором не занимаюсь. Так, баловство одно. И иллюстратор у меня англоговорящий. Ну, попробуем:

          1) наверное, да... в английской версии Window -> Image Trace

          2) размещаете растр в артборде [ctrl-shift-p], выбираете параметры в окне Трассировка, нажимаете кнопку Trace (при выбранном предпросмотре не требуется). Полученный результат надо отэкспандить ). Меню Object — Image Trace — Expand. Получаете векторную картинку, которую можно разгруппировать и доработать.

          3) не нормально. Но вы сохранили не векторную картинку, а растровое превью этой картинки. Вектор Шаттерсток бесплатно не отдаёт.

  6. Добрый день! Отправила несколько фотографий часть приняли, а часть отклонили по причине «Отклонения (1)

    Название: Название должно быть описательным предметом и должно быть на английском языке. Заголовки не могут содержать специальные символы, ошибки орфографии / грамматики или повторять лишние слова / фразы.» Посмотрела описание и название есть, думаю что во время отправки произошел какой то глюк. Могу ли я заново загрузить данные фотографии и отправить?

  7. Добрый день! Не могу никак разобраться: я нарисовала акварельные рисунки на бумаге и сделала из них паттерн в формате jpeg. Но у меня отклонили эту работу, указав, что изображение должно быть обозначено как иллюстрация. Мне нужно просто поставить галочку при выгрузке, что это иллюстрация или же этот паттерн нужно заново выгружать в векторном формате? Помогите, пожалуйста, советом, а то совсем запуталась((

      1. Спасибо! А в формате eps тоже можно паттерном иллюстрации от руки загружать? Интересует именно паттерном, а не просто как рисованная иллюстрация.

  8. А подскажите пожалуйста есть ли бесплатная программа, в которой можно почистить акварельный рисунок и сохранить как растровый? (иллюстратор пока не по карману)

  9. Здравствуйте! Отправила 10 фотографий на экзамен, жду от экспертов ответа. Загранпаспорт не спрашивали. Также не поняла , где заполнять налоговую форму? Мне ее пришлют? или я ее должна найти сама? обыскала весь сайт, особо приметного не заметила, кроме закладки TAX Center (это оно?) с вопросами я-ля анкетирование. Спасибо за помощь.

  10. Подскажите, пожалуйста, зарегистрировалась на шаттере, есть PayPal, но при регистрации paypal на шаттере-он продолжает выдавать ошибку, говоря, что не указана платёжная система.

    1. А что подсказать? Выбираете Paypal, указываете имейл, на который зарегистрирован Paypal, сохраняете настройки.

      Если это не работает — пробуйте другой браузер.

  11. Здравствуйте! из 10 фотографий одобрено 7штук. Письма не получала, просто в профиле увидела изменения, что 10 фото перешли в другой раздел.

    1.На против тех, которые утверждены (как мне кажется зеленая галочка означает «ок»))) написано It may take up to 3 days for your approved content to be viewable elsewhere on the site.

    Что это значит? я должна дать какое-то одобрение (как его давать?)) или это просто информация, что дня через 3 фотографии поступят на сайт в продажу?

    2. три фотографии не прошли экзамен. на одной увидели логотип (на замочке мелко выбит лейбл чей-то). я могу его убрать в ФШ и снова отправить на экзамен? фото очень хорошее и мне кажется, востребованным может быть.

    3. и можно ли другие фотографии, которые тоже отклонили, исправить качество (там указано : Image contains excessive noise, film grain, compression artifacts, and/or posterization). И после исправления снова отправить рассмотрение?

    4. Если возможно повторное размещение исправленных фотографий, надо ли удалять с сайта фотографии, которые не прошли одобрения или ликвидация происходит автоматически через какое-то время?

    Спасибо за помощь!

    1. Привет! Поздравляю, хроший результат. Теперь грузить и грузить :-)

      1. Всё в порядке, делать ничего не надо. Смотри вопрос №70

      2 и 3. Да, после доработки можно перезаслать. Только это уже не экзамен будет, а обычная провекрка инспектором. Если доработка мелкая, можно выбрать пункт «previously submitted content», как-то так. Чтобы было понятно, что это сознательная загрузка исправленной картинки, а не бездумное дублирование. А если доработку визуально серьёзная, то можно и как отдельную работу отправлять. Например, фото в натуральных цветах, а второй вариант с уводом цветов в тёплые оттенки + квадратное кадрирование. Два допустимых варианта, будут продаваться и тот и другой.

      4. Удалять не надо.

  12. Скажите пожалуйста,а можно подавать одно и то же фото два раза: и в эдиториал и в коммерчиал?

    Спасибо!

    1. Можно, только его не примут. Напишут либо не подходит для эдиториала, либо не подходит как коммерческое. Или всюду завернут :-)

  13. Здравствуйте. Что означает «Congrats! You have content live on Shutterstock. Upload some more images or videos to increase your chances of downloads and sales.» ?

  14. Подскажите

    1) я так и не нашла куда загрузить паспорт ...

    2) я не правильно указала Фамилию при регистрации (отличается от паспорта), а при заполнение налоговой нужно чтобы было одинаково... мне сейчас нужно будет отправить письмо с просьбой о смене информации, достаточно ли будет скана загранпаспорта и какую еще информацию нужно предоставить в письме (например логин)?

    1. 1) найдёте, когда его с вас потребуют

      2) напишите в саппорт объяснительную, они расскажут порядок действий. Кажется, там два документа надо будет предоставить.

  15. Добрый день!

    Можно ли грузить серии фото? допустим нафоткал 50 штук про новый год... или одну и ту же тыкву на хэллоуин с разных ракурсов...

    1. Загрузить, конечно, можно! Но так вы повышаете риск режекта сразу всей серии. Что-то инспектору не понравилось или было плохое настроение — и всё в топку. А Лия прям так и напишет — слишком много однотипных работ и примет только несколько из них. Лучше серию из 50 работ разделить на порции по 5-10 штук.

      С другой стороны, если серия разнообразная, например «на приёме у стоматолога», а не «50 ракурсов тыквы», то цельная законченная серия, по идее, заметнее будет в выдаче среди других разнородных картинок.

  16. Здравствуйте.

    У меня первая продажа видео на шатерстоке. За него мне начислили 1,5 доллара. Как так? Ведь 30% от самой минимальной их цены это намного больше 1,5 долларов.

    1. Угу, это специальный тариф Шаттера, конечно же «для повышения ваших продаж и уровня заработка». Введён с апреля, вроде. Лицензия разрешает только единоразовый стриминг этого видео онлайн. Можно утешиться, что и такая продажа двигает видос вверх по лестнице популяра и есть шанс закрепиться в топе.

      Вот ответ поддержки Шаттерстока:

      Over the past few years, video has become an increasingly powerful tool for online advertising. To meet this growing demand, we are offering footage clips to select online platforms for limited use at special rates.

      While at times you may see that your earnings-per-clip is lower, these clips are for web or mobile application only. They can only be streamed; downloading and broadcast usage isn't permitted. This restriction has been designed to protect your earnings and give you an extra chance to make money.

      1. Спасибо за оперативный и исчерпывающий ответ. Шатер с объяснениями уже третью неделю «спешит» и только информируют, что помнят и вопрос рассматривают.

        Неприятно, однако...

  17. Добрый день, подскажите пожалуйста, как правильно атрибутировать фото? насколько сильно влияет заголовок/описание на продажи, или ключевики важнее? Спасибо.

    1. Правильно — понятие в этом деле относительное. Кто-то набивает по 50 ключевиков, кто-то наоборот 10 самых релевантных. Если на фото что-то конкретное, не абстрактное, то и стоит описывать только то, что изображено. Иногда уместно добавлять технические ключевики, типа nobody, bw. Думайте, как ваше фото может искать покупатель. Сильно не мудрите, поисковых запросов из более чем трёх слов не никто не делает.

      Хорошее описание влияет существенно не на продажи, а на видимость картинки в выдаче гугла. А это уже косвенно влияет и на продажи. Плюс слова из описания участвуют в поиске наравне с ключевиками. Я думаю, даже не наравне, а в приоритете. Но точно вам это никто не скажет.

  18. Добрый день. Подскажите пожалуйста. Почему мои одобренные работы не появляются в разделе портфолио...Прошло уже больше 10 и дней(( И картинки свои не могу найти по запросу на сайте...Возле одобренной картинки пишут что — It may take up to 3 days for your approved content to be viewable elsewhere on the site...А на верху над всеми работами стоит восклицательный знак и — Reviewed items will be displayed for 21 days. Что это значит...пытаюсь найти ответ, но не могу найти...может Вы подскажете. Спасибо

    1. Либо вы ещё не отправили картинки на проверку, либо они сейчас на проверке, либо присылайте ссылку на проверенную картинку, я поищу её через поиск.

  19. Можно ли удалив видео футажи на одном аккаунте, загрузить их на другой аккаунт с другим владельцем.

  20. Здравствуйте. Мне посоветовали сайт research.picworkflow.com для проверки ключевиков на стоках, но, похоже, он уже не работает. Есть ли похожий сайт действующий?

  21. Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, можно ли подгрузить один релиз к симилярам, что бы не заполнять форму несколько раз. Вопрос возник, в основном, из-за того что в релизе надо указывать название и дату, которые естественно у симиляров будут разные...

    Мне не совсем понятно, надо ли вообще подгружать релиз к каждому симиляру при единовременной отправке? И допустим если симиляры появились сильно позднее исходника, который давно продается и к нему уже был сделан релиз, надо ли его как-то дублировать для инспектора?

    1. К каждой работе, которая требует релиз, надо прикреплять релиз. В релизе надо указывать дату и тему съёмки, но не названия работ. Грузить одинаковые релизы не надо, прикрепляйте загруженные из библиотеки релизов.

      Про дублирование не понял. Есть фото, к ней релиз. Неважно, когда фото сделано, хоть 20 лет назад. Релиз тоже 20 лет назад подписан. А загружено сегодня. Нет проблем.

      1. Спасибо большое, теперь разобралась. Делала первую загрузку и не сразу увидела, что релизы сохраняются и просто можно выбрать из списка... затупила короче говоря

  22. Подскажите, пожалуйста, если я сделаю иллюстрацию или вектор знаменитого актёра, можно будет выставлять полученную работу как коммерческую продажу?

    Заранее спасибо.

      1. Нельзя. С другой стороны, непросто опознать в иллюстрации по мотивам какого-то незначимого кадра исходник.

        В идеале, вы должны быть автором работы полностью. Нельзя взять фото ромашки в интернете, обрисовать её и выставить на продажу. А сфоткать самой, обрисовать и выставить — можно. И так во всём.

    1. А вы зайдите на Шаттер и поищите такие работы. В принципе, они есть. Идут как эдиториал обычно. Значит, пропихнуть можно. Хотя я не понимаю, почему разрешают загружать срисовки с чужих фотографий. Может, смотрят сквозь пальцы.

  23. Добрый день. Из 13 работ одобрили 7, 6 завернули. По одобренным работам написано- будут загружены на шаттерсток в течение 3 дней. Неодобренные фото не дает удалить, пишут, что сами удалятся в течение 20 дней. А сверху вообще написали с желтым воскл знаком: Reviewed items will be displayed for 21 days. Это же переводится , что просмотренные фото выставят на 21 день. Это как понять? А потом исчезнут? И письмо о сдаче/несдаче мне не прислали. Не пойму- опять грузить фото другие и опять их будут проверять? Все фото, кстати, не взяли с пометкой «главный объект не в фокусе». А разве покупателям он нужен в центре и в середине?

    1. 1. Экзамена сейчас как такового нет. Если принята хотя бы одна работа — вы прошли экзамен, ваши работы поступили в продажу и можете грузить далее. Потому и письмо не присылают.

      2. Принятые работы появляются в продаже в течение 3 дней, это верно.

      3. Неодобренные фото удалять не надо.

      4. «Reviewed items will be displayed for 21 days» — это следует переводить так: «Проверенные работы будут отображаться [здесь] в течении 21 дня». «Здесь» — значит в разделе проверки. В течении 21 дня вы можете посмотреть статус ваших работ, причину отклона.

      5. «опять грузить фото другие и опять их будут проверять?» — да, грузить следующие и отправлять на проверку.

      6. «не взяли с пометкой «главный объект не в фокусе». А разве покупателям он нужен в центре и в середине?» — тут вы путаете композицию и фокус (резкость). Если у вас портрет человека, но фокус на ушах, а не на глазах — это брак.

  24. Сегодня регистрировалась как автор и у меня не запросили загран паспорт, этого раздела вообще не было, после заполнения адреса сразу предложили загрузить работы. Работы загрузила, но подтверждения о том, что они загружены на почту не пришло. В личном кабинете написано отправлены на проверку. Это сайт изменился? Куда прикреплять загран паспорт или это больше делать не нужно?

  25. Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли какой-то вариант покупки изображения со стока, так чтобы права на его использование принадлежали купившему её, только через связь с автором?

    1. Да, по прямой договорённости с автором лучше всего. Насколько я знаю, Шаттер продаёт только RF лицензии, а вы хотите RM. Вроде бы, такая возможность есть у Dreamstime.

  26. Здравсвтуйте, вопрос такой. Можно ли, находясь в другой стране, регистрироваться из родной страны?

    И еще. Хочу загрузить фотку, а мне пишут Image is below 4 megapixels, хотя с качеством все точно в порядке. Что имеется ввиду?

    Спасибо.

    1. Здравствуйте!

      Я думаю, можно. Вы же остаётесь резидентом, адрес тоже указываете в родной стране. Всё, что у вас будет иностранного при регистрации — айпи адрес.

      Image is below 4 megapixels — изображение меньше 4 мегапикселей. То есть Длина*Ширина фотографии в пикселях менее 4 миллионов. Это минимум для принимаемых фотографий.

  27. Добрый день! На днях я прошла экзамен на Шаттерстоке, отправляла туда файлы в jpeg. Сейчас пытаюсь загрузить эти же картинки в eps, но высвечивается ошибка: All vector images must be accompanied by JPG images with the same name. You uploaded the vector image but did not upload a corresponding JPG file named .jpg. Я так понимаю, что не принимают eps без jpeg, но ведь превьюшки уже загружены и одобрены... Помогите, пожалуйста, разобраться.

    1. Когда вы загрузили jpeg — это самостоятельная единица в портфеле, не превьюшка к вектору!

      А вот когда грузите eps, к нему уже надо присоединять жпег как превью для быстрого предпросмотра работы покупателем. И эта превьюшка пойдёт бесплатным бонусом к покупателю вектора.

      Таким образом, в портфеле у вас буду две визуально одинаковые работы. Но одна вектор, а вторая растровый вариант. Покупатели у растра и вектора разные, таким образом, этим вы увеличите покупаемость работы.

      Всегда, в любых сервисах и программах надо грузить файл с расширением, никаких «просто файл».

      Успехов!

  28. Дополню: имена jpeg и eps совпадают. Или надо, чтобы файл jpeg так и назывался «файл.jpeg», а не просто «файл»?

  29. Здравствуйте. Хочу загрузить немного отредактированную версию работы, в принципе ответ нашла у Вас в п.24. Но хоть убейте, не могу найти специального поля для комментария инспектору... Оно должно быть где-то на этапе ключевания или до/после?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *