FAQ по Шаттерстоку

Ответы на часто задаваемые вопросы по фотобанку Shutterstock.
Редакция от 02.11.2018

Прежде чем отвечать на вопросы, хочется заметить, что Шаттерсток — контора активно развивающаяся, а потому нередко происходят какие-то глюки, что-то где-то не грузится, не отображается, выдаёт ошибку, ничего не выдаёт, не соответствует написанному в этом вопроснике и так далее. Обычно все эти беды проходят на следующий день. Некоторые затягиваются и лишь единичные тянутся более недели. Если проблема сама не решилась в течении двух рабочих дней (учитывайте часовой пояс Нью-Йорка), то стоит описать ситуацию технической поддержке сайта через форму на странице Contact Us.

  1. Не пойму, как зарегистрироваться в роли автора? На главной предлагают только стать подписчиком.
    Для авторов у Шаттерстока своя версия сайта: http://submit.shutterstock.com/
    Для регистрации требуется действующий загранпаспорт. С февраля 2017 года принимаются к регистрации водительские удостоверения России и Украины.
  2. Только что зарегистрировался, хочу добавить фото на экзамен — выскакивает окошко с надписью: Before you can upload photos, we'll need to review the ID you uploaded. Что делать?
    Cначала нужно предьявить скан непросроченного загранпаспорта (разворот с фото). После загрузки документа требуется до 48 часов на его проверку. Cкан водительского удостоверения не подходит! Загрузить документ можно здесь: http://submit.shutterstock.com/submit_id.mhtml
  3. Можно ли продавать свои работы, но выполненные на основе работ других авторов?
    Первый же пункт правил Шаттерстока гласит: «Submissions must be wholly owned by the submitter. Found or public domain images or footage cannot be submitted under any circumstances. If you do not have complete rights to the submission, you may not submit it.»
    И отправляя работу на проверку, контрибьютор подтверждает, что он является автором работы и всех её элементов. Да, в базе Шаттерстока можно найти и ворованные работы и составленные из чужих элементов и т.д., увы. Но это прямая дорога в бан, лишь вопрос времени.
  4. Можно ли продавать свои работы через свой сайт или в частном порядке? Или передать для использования в некоммерческом проекте?
    Да, вы остаётесь автором и вправе распоряжаться своим трудом как хотите.
  5. Можно ли отправлять сканы своих собственных нарисованных на бумаге/холсте работ?
    Да. И придётся заполнять property release на самого себя.
  6. Отправил 10 работ на экзамен. Прошла уже неделя. Как быть?
    Экзаменационные работы проверяет отдельный инспектор. Проверка может затянуться на пару недель.
  7. Отправил 10 работ на экзамен. Когда пришло письмо с перечнем фотографий и описанием причин отказа, пять фотографий были отмечены одинаковой фразой: «7 of 10 must be approved». Что это значит? И можно ли эти работы перезаслать?
    Так как экзамен засчитывается за минимум 7 одобренных работ, а у вас уже 5 отклонены, то остальные фотографии даже не смотрели, нет смысла. Теоретически они могут пройти при повторной экзаменации.
  8. Сколько раз можно пересдавать экзамен?
    Возможность пересдачи экзамена появляется через сутки после провала. Количество попыток вроде бы не оговаривается. Штук 5 точно есть, а потом пришлют письмо: «вам еще не надоело?» :-)
  9. Можно ли загруженные работы выставлять на других стоках?
    Можно.
  10. У каждой загруженной картинки есть поле под названием description/title/caption. C полями Описание и Заголовок примерно понятно. А что писать в caption (подпись)?
    В Шаттерстоке и заголовок и описание и подпись объединены в одно поле. Не надо совмещать, пишите только название. А лучше вставляйте ключевики и название прямо в файл, эта информация прочтётся всеми фотобанками.
  11. Ключевые слова и описание нужно прописывать латиницей?
    Ключевые слова и описание и вообще всё касательно зарубежных микростоков надо делать не латинницей, а на английском языке.
  12. Шаттер к картинкам добавляет свои слова и выставляет их в своем порядке! Причём пишут всякую чушь, то есть отправила фото вазы, а они вставили «исскуство, чернокожий, негр». Что можно сделать, чтобы порядок слов не изменялся? И как влияют категории на ключевые слова?
    Вы страницу в русской версии сайта смотрите? Там делают машинный перевод на русский язык. Поэтому простое слово black превратилось в чернокожего, хаха.
    Смотрите только на английском. Со временем слова сортируются по популярности запросов.
    Категории на ключевые слова не влияют. А вот поле «описание» — сильно.
  13. Какое максимальное количество ключевых слов к изображению можно указать?
    50шт. Словосочетания и порядок слов значения не имеют.
  14. Почему при отправлении работ на проверку выскакивает очень много ошибок на ключевые слова, причем написаны они правильно?
    Просто этих слов не оказалось в проверочном словаре Шаттерстока. Это не критичные ошибки, а уведомительные. Проверьте написание этих слов и, если всё написано правильно, повторно нажмите кнопку «Отправить на проверку». Второй раз ругаться на слова не будет.
  15. Каждая партия загруженных работ проходит полную проверку с пристрастием?
    Такая уж стокерская жизнь, каждая картинка проходит проверку. С полным пристрастием.
  16. Как посмотреть, сколько раз продалась определённая работа?
    Свои: общая статистика — Image Gallery Stats; ежедневная статистика — раздел Download Stats, вкладка 25-A-Day. Чужие: никак
  17. Как узнать количество просмотров своих картинок?
    Никак
  18. Как узнать кто и куда купил мою работу?
    Никак. Можно, конечно, потешить себя поиском по картинкам гугла или другими сервисами поиска по изображениям. Но лучше потратить время на что-то более продуктивное.
  19. Есть ли какие-то подводные камни в переименовании акаунта (видимое имя владельца)?
    Не заметил, хоть ежедневно переименовывайся.
  20. Как отправить свою картинку в раздел «бесплатное фото(вектор) недели»?
    Никак. Картинку в бесплатный раздел выбирает администрация. Вам пришлют и-мейл для согласования.
  21. Что дает «бесплатное фото (вектор) недели» конкретно автору?
    Теория такова: попадаешь на главную страницу фотобанка, маячишь своим портфелем и может быть кто-то заметит в нём и другие интересные картинки и купит их. Средство промоушена. По отзывам — эффект есть, соглашаться стоит.
  22. Как попасть в раздел Most Popular Images?
    Этот раздел уже пару лет не обновляется :(
  23. Как удалить свою работу?
    Раздел меню «Status of Submitted Photos», выбираете номер батча и жмёте крестик.
    Второй вариант: заходите в Catalog Manager, двойной клик по ненужному изображению, выскакивает окошко, в котором выбираете иконку 'мусорное ведро'
  24. Исправил косяки/изменил обработку уже принятого файла. Можно ли залить новую версию?
    Сначала нужно удалить старый файл, затем загрузить новый с комментарием инспектору (при загрузке есть специальное поле).
    Либо, если картинка существенно изменила свой вид — просто загрузите как новую работу.
  25. Когда нужно заполнять форму 8W-BEN?
    Чем раньше, тем лучше. Один раз заполните и забудете об этом.
  26. Что делать, если на странице моего профиля сверху появилась надпись «Please note: We are waiting for your tax forms. Please visit our Tax Center for detailed instructions.»?
    Вас просят заполнить налоговую форму. Если этого не сделать, будут удерживать 30% с американских продаж. После правильного заполнения, у россиян удерживать налог не будут, чтобы избежать двойного налогообложения.
    Вариант заполнения налоговой формы 8W-BEN для граждан РФ:
    1) Выбираем пункт A2 (для граждан стран, имеющих соглашение с США)
    2) Пункт 2 — вводим N/A
    3) Пункт 3 — отмечаем Individual
    4) Пункт 11 — НЕ ставим галку.
    5) В поле Please enter your full name as a digital signature in the box below вводим то же самое имя/фамилию, что и в пункте 1 уже заполнено.
    6) Нажимаем Submit.
  27. Заполнил налоговую форму. Для меня (Украина) налог составляет 10%. Однако при выплате сняли меньше 5%, как так?
    Налог удерживают только из американских продаж. Здесь можно увидеть сколько было американских продаж и, соответственно, сколько налога было удержано http://submit.shutterstock.com/payment_history.mhtml
  28. Поменялась фамилия в связи с замужеством ИЛИ написание фамилии в новом загранпаспорте, что делать?
    Шаттеру особо нет дела, что у вас там поменялось. Загран грузится один раз при регистрации. А вот через Скрилл выводить — пока карточку не поменяете или фамилию в счётодержателе. Но, чтобы всё было по-правильному, Шаттер следует уведомить по имейлу приложив скан нового заграна (когда сделаете). И Скрилл тоже уведомить, у них есть форма на сайте: Email поддержка > Мой Профиль > Мои личные данные неправильны. Приложите свид-ство о браке.
  29. Лучше грузить только векторный файл или продублировать иллюстрацию отдельно растровой картинкой для тех, кто не работает с иллюстратором?
    Покупатели у растра и вектора разные, таким образом, этим вы увеличите покупаемость работы.
  30. Какие технические требования для векторной иллюстрации?
    Принимаются EPS версии 8 или 10. Градиенты, прозрачности, меши допустимы. Максимальный размер вектора 15 Мб. Естественно, закрытые пути. Текст, кисти, обводка переведены в кривые. Отсутствуют растровые элементы. Отсутствуют лишние точки, невидимые линии и прочий мусор. Цветовое пространство RGB.
  31. Как загружать векторную иллюстрацию?
    Загружается два файла, EPS и превью JPG, названия каждой пары должны совпадать. JPEG-превью должно быть 600-800 пикселей по длинной стороне, максимальное качество не нужно. Отдельно допускается загружать растровую копию работы в максимальном качестве. И вам и покупателю будет удобно, если в векторных версиях картинок в названии будет слово vector, легче отсортировать разные версии. Обязательно должен быть отмечен чек-бокс Illustration/Clip-Art.
  32. Нужно ли посылать релиз на векторную иллюстрацию с изображением человека? А если этот человек нарисован не по фото, а придуман?
    Если рисунок фотореалистичен — потребуется релиз или эскизы. Зависит от ситуации, политики фотобанка, настроения инспектора. Думаю, эскизы шаттера более чем устроят и вопросов не будет. Загружайте эскизы сразу с заполненным property release.
  33. Можно ли отправлять фото людей без релиза, если они неузнаваемы (спиной, вполоборота и т.д.)?
    По релизам у большинства фотобанков требования примерно одинаковые. Если действительно лица не видно или человек изображён вдали или не в фокусе, могут принять и без релиза. Всё зависит от настроения инспектора. Но обычно инспектор перестраховывается и при малейшем сомнении требует релиз. В любом случае, страшного тут ничего нет, в крайнем случае фотографию отклонят.
  34. Какой документ прилагать на релиз несовершеннолетней модели?
    Достаточно общероссийского паспорта родителя. Лучше загран.
  35. Когда однозначно требуется проперти релиз?
    Property release нужен в следующих случаях:
    1) современная архитектура
    2) сканы или фотографии живописи
    3) интерьеры
    4) изделия с уникальным дизайном или авторскими модификациями
    5) узнаваемые животные (какие-нибудь чемпионы выставок, участники соревнований и т.д.)
    6) фото частных владений, сделанные на их территории
    7) публичные места с запретом на фотосъёмку (часто стадионы, музеи)
    8) некоторые известные достопримечательности
  36. Нужен ли релиз на фото-видео-съемку своих домашних животных, если автор сам же и является владельцем объекта съемки?
    Релиза на животное не потребуют, если в описании и названии к фото никаких данных животного не будет. Так и на фото не должно быть никаких отличительных знаков животного, по которым можно было бы как-то его идентифицировать (клеймо, шрам, уникальная раскраска и т.п.). При этом не важно, кто является владельцем животного.
  37. А можно ли загрузить фотографию объектов XXXXX и YYYYY?
    Универсальный ответ: задайте запрос шаттеру и посмотрите, есть ли подобные работы.
  38. Мои фотографии почти не покупают, слишком много похожих и лучшего качества.
    В вопросе содержится и ответ: повышайте качество, придумывайте нестандартные решения, ищите тематику с невысокой конкуренцией.
  39. Сколько я получу с продажи фотографии?
    Величина отчислений зависит от количества заработанных денег. Рубежи составляют $500, $3000 и $10000. Полную таблицу отлчислений заработка можно посмотреть здесь: http://submit.shutterstock.com/earnings_schedule.mhtml
  40. Cколько нужно фотографий, чтобы зарабатывать хотя бы 500$ в месяц? Как часто нужно грузить новые для стабильного заработка?
    Цифры будут оооочень разниться в зависимости от качества и «стоковости» работ. Ну, скажем так, портфель от 2000 фотографий. Важно не часто грузить, а хиты грузить.
  41. Что такое «деманд»?
    Стандартный способ продажи изображений на shutterstock — подписка. На месяц, квартал, полгода, год. Если же большие количества изображений не нужны, можно купить картинку поштучно, но дороже. Деманд — поштучная продажа работы. Величину отчислений можно посмотреть здесь: http://submit.shutterstock.com/earnings_schedule.mhtml
  42. Что означают столбцы в таблице Earnings Summary?
    25-a-day — это простая подписка; enhanced — продажи по расширенной лицензии; single and other — синглы, поштучные продажи и по «сенситив» лицензии. Посмотреть проданные работы — нажать в earning summary на дату интересующего дня. Общее количество продаж каждой картинки — соответствующие вкладки сверху таблицы.
  43. Что означает отказ инспектора в приёмке: Not newsworthy?
    Вы пытались послать обычное фото как editorial
  44. Можно ли отправлять отвергнутые работы повторно на проверку?
    Нет, за это можно получить «предупреждение». 5 предупреждений влекут к закрытию аккаунта навсегда. Но можно повторно загружать доработанные картинки. Например, удалён шум, подчищена пыль, удалены торговые марки. За это предупреждения не будет.
  45. Как указать реквизиты для вывода заработка?
    На странице Your Account есть раздел Payout Method. Из выпадающего меню следует выбрать платежную систему. Для осуществления перевода денег в системы Moneybookers (Skrill) и PayPal необходим лишь и-мейл. По-умолчанию, деньги переводятся на основной и-мейл аккаунта. Проверьте, что указано в графе Email Address на той же странице. Если в Skrill/Paypal вы регистрировались на другую электронную почту, её следует указать в графе Paypal/Moneybookers Email Address (if different).
  46. Как и когда Шаттерсток пришлёт мне заработок?
    Выплаты у Шаттера происходят автоматически ежемесячно. Сумма выплаты определяется точно на конец месяца. При этом баланс в аккаунте может ещё несколько дней не обнуляться, это нормально. Для получения выплаты нужно выполнение условий:
    1) вашему аккаунту более 3х месяцев
    2) сумма выплаты превышает установленный минимум в графе Minimum Payout в настройках аккаунта
    3) выбран Payout Method (и указан email получателя)
    Если все условия выполнены, в течении нескольких дней после начала месяца вам придёт письмо с подтверждением выплаты и точной суммой. После этого, до 15 числа месяца Шаттерсток переведёт деньги на ваш счёт. Обычно раньше, 7-8 числа.
  47. У меня уже накопилась сумма для вывода больше указанной в Minimum Payout, начался новый месяц, а деньги не переводят. Почему?
    Для стран СНГ действует 90-дневный «карантин» вывода средств. После трёх месяцев получите всё заработанное сполна.
  48. Как сделать, чтобы Шаттерсток НЕ переводил мне деньги в этом месяце?
    В разделе Your Account поднимите лимит вывода (Minimum Payout). Потом опустите до прежнего уровня.
  49. Сумма для вывода уже накопилась, а на moneybookers я еще не зарегистрировался, как поступить?
    В разделе Your Account поднимите лимит вывода (Minimum Payout). Как зарегистрируетесь — опустите до нужного уровня. Иначе будут пытаться выслать на почтовый адрес, который вы указали для связи.
  50. Я гражданка России, а живу в Украине и регистрировалась с Украины. Шаттер требует следующее: Please save a copy of your passport/ID and your Visa/Residency Card or Proof of Residential address into one file. Please upload one [1] file into your account. Что делать?
    Регистрироваться надо на родине :-) Теперь же придётся подтвердить легальность пребывания в другой стране, прислать визу или адрес места жительства. Либо регистрироваться заново в стране гражданства.
  51. Уже после принятия работы увидела ошибки композиции и мелкие недочёты, можно ли перезалить картинку заново? Нужно ли удалять принятую или это можно сделать после принятия новой?
    Варианта два, и вы их, собственно, озвучили. Первый: удаляете старую работу, загружаете новую с поменткой инспектору, что это вместо работы номер такой-то. Второй вариант: загружаете исправленную версию как новую работу, в портфеле будут обе.

    Первый вариант подходит, когда обнаружен технический брак. Второй — когда композиционный. Ну и обновление должно быть существенное, сдвинутые фигуры на пару пикселов таковым не считается.
  52. Как прикрепить похожие работы на странице изображения?
    Никак, они прикрепляются автоматически или администрацией
  53. Какое максимально допустимое разрешение для растровых изображений?
    Максимального ограничения нет. Только пределы разумного :-)
  54. Как загрузить и прикрепить к фото подписанный релиз?
    Сначала загружаете фотографию, при выборе категорий необходимо указать «I want to upload release now», после нажатия кнопки сабмита попадёте на страницу загрузки релизов.
  55. Где взять форму релиза?
    Бланки релизов Шаттерстока находятся здесь: submit.shutterstock.com/legal.mhtml Принимаются универсальные бланки релизов. Лично я использую форму Лори (lori.ru/doc/forauthors/model_release). Их принимают все фотобанки, плюс есть вариант на русском, чтобы модель чётко понимала, под чем подписывается (сам релиз на русском я не загружаю, только сохраняю в своём архиве).
    Релиз заполняется от руки, сканируется (фотографируется) и загружается в Content Editor после загрузки фотографии. Кнопка Releases: +ADD
  56. Как посмотреть своих реферралов?
    В меню CHECK YOUR NUMBERS пункт «Referred Photographers», вот линк: http://submit.shutterstock.com/referrals.mhtml
  57. У меня есть реферрал, почему я не получаю с него отчислений?
    Срок действия реферральной программы для авторов SS составляет один год с момента его регистрации, после чего реф «сгорает». Однако в списке рефов это никак не отобразится. И второй вариант: у него нет продаж :-)
  58. Как сменить/добавить ключевые слова после приема работы в базу?
    Зайти в Catalog Manager, найти там нужную картинку, принаведении на неё появиться кнопка редактирования (карандаш).
  59. Добавил к фотографиям новые ключевые слова и они вообще перестали находиться через поиск. Как так?
    После добавления ключевых слов фото проходит повторную индексацию, так что через сутки-другие всё будет работать.
  60. Возможно ли скачать обратно свои фотографии с сервера фотобанка?
    Нет.
  61. Как заполнять графу «адрес» при регистрации?
    Как и остальную анкету, по-английски. Например: Gorkogo st., 14-12
    Город и почтовый индекс указывается в отдельных графах
  62. Можно ли после регистрации менять метод выплаты заработка?
    Да, в настройках своего профиля: https://submit.shutterstock.com/admin.mhtml
  63. Какого размера должен быть растрированный вектор для экзамена?
    Как и фото — больше 4МП
  64. Можно ли на экзамен отсылать фото с людьми, но без релиза?
    Нельзя. В случае успеха на экзамене, работы сразу попадают в продажу, поэтому требования ничем не отличаются от обычной загрузки.
  65. Можно ли на экзамен отослать, скажем, растровую графику, а потом загружать в портфолио еще и фотографии, вектор, видео? Или для каждой техники надо свой экзамен сдавать?
    В Шаттерстоке экзамен общий. Проходите с самыми сильными работами в любой технике, потом будете грузить всё подряд. Более того, вектор даже рекомендуется в растровом виде на экзамен отправлять. В этом случае гарантировано не будет замечаний по техническому качеству eps.
  66. Можно ли отправлять изображения со словами/текстом? Только на английском или возможны другие языки?
    Недавно администрация Шаттера объявила о том, что теперь принимают картинки с текстом не только на английском языке. Например, бланк украинской налоговой декларации или иллюстрацию с надписью по-русски «скидки!скидки!». При этом обязательно указать для инспектора пояснение и перевод надписей.

    Многие иллюстраторы в своих векторных работах пишут надписи типа «Sample text» или «Text here». Это тоже допускается, хотя многие стоки недолюбливают картинки с текстом, так что употребляйте в меру. Кроме того, не стоит применять шрифты, на которые у вас нет прав использования.
  67. Какие шрифты можно использовать в своих работах? А если я изменил шрифт до неузнаваемости? Нужно ли как-то уведомлять инспекторов об использованном шрифте?
    К каждому шрифту или программе в составе которой есть шрифты прилагается лицензия. В ней чётко прописано условия использования шрифта. Иногда разрешается только некоммерческое использование, иногда ещё какие-то ограничения. Обычно в покупных шрифтах разрешается и коммерческое использование, то есть для микростоковых работ. Насколько я знаю, сюда же относятся и шрифты в составе windows, photoshop, office. Но лично я их не использую. Кроме того, есть немало сайтов-магазинов шрифтов, в которых есть и бесплатные варианты. Только там уже стоит повнимательней читать условия лицензии, бывают очень хитрые.
    Если внешний вид шрифта изменён до неузнаваемости, то и автор его никак не признает. Инспекторам ничего писать не надо, им дела до этого нет. В случае чего — отвечать вам, а не им.
  68. Если шрифт покупной, его тоже нужно разбирать в векторной работе?
    Экспандить шрифт обязательно. Использрвать красивый покупной шрифт на стоках действительно бессмысленно. Максимум, можно указать, что шрифт такой-то, он платный и продаётся здесь, но это снизит потенциал продажи работы.
  69. Не могу понять, как отправить работы на Shutterstock (на экзамен в том числе)
    Во-первых, загружаете их через веб-форму (Upload Content) или по FTP. На странице Batch Editing Tool указываете всем картинкам категории, если нужно — релизы. Затем нажимаете Select All и отправляете на проверку нажатием Submit For Review. Выскочит окошко — «вы отправляете 10 работ на проверку». Подтверждаете — еще раз Submit For Review.

    Далее может выскочить сообщение «## изображений содержит ошибки». Смотрим на ошибки. Обычно это всякая ерунда типа повторяющихся слов или отсутствующих в словаре шаттера слов. В общем, проверяем. Если всё правильно, невзирая на якобы ошибки, отправляем еще раз Submit For Review 2 раза. Всё. На мейл должно прийти сообщение — батч принят к рассмотрению. Обычно проверяют за 1-4 дня.

    Если на каком-то этапе процесс подвисает (после Submit for review окошко продолжает висеть, кнопка активна, но рядом с ней вращающейся кружок без конца), то решение — очистить кэш браузера и куки. Это всё делается в настройках браузера. Или применить другой.
  70. Мои работы приняли, но я не нахожу их в соответствующих категориях. Почему? Захожу в Catalog Manager, а там свежепринятых работ нет! Почему?
    База Шаттера огромна, для обновления индекса поиска и сортировки требуется время. Более того, сортировка разных категорий происходит в разное время.
    В Каталог Менеджере картинки появляются спустя сутки.
    Периодически случаются и разнообразные глюки с индексацией, пропадают превьюшки картинок или даже часть портфеля. Но паниковать не стоит. Всё нормализуется через некоторое время.
  71. Что означает надпись Reviewed items will be displayed for 21 days? Просмотренные фото выставят на 21 день? А потом исчезнут?
    Это следует переводить так: «Проверенные работы будут отображаться [здесь] в течении 21 дня». «Здесь» — значит в разделе проверки. В течении 21 дня вы можете посмотреть статус ваших работ, причину отклона. Сами работы будут в портфеле, конечно.
  72. Что такое Catalog Manager и зачем он нужен?
    Это средство работы и организации своего портфеля. В нём можно организовать изображения по темам. Затем можно эти тематические подборки сделать публичными и они появятся на странице вашего профиля. Кроме того, можно получать статистику по продажам и заработку по каждому сету (коллекции).
  73. Как долго могут лежать на сервере неотправленные на проверку файлы?
    Не более 21 дня, после чего автоматически удаляются.
  74. Каковы технические требования для видеороликов?
    Подробные технические требования для футажей. Отдельно требования для 4К футажей.
  75. Какой размер видео лучше отправлять на экзамен?
    Не имеет значения. Главное, чтобы удовлетворял их минимальным требованиям. Так что размер не столь важен, просто не выходите за рамки стандарта. Я грузил 1080p, но мне просто лень было конвертировать в PAL
  76. Можно ли отправлять фотографии/видеоролики с простой цифровой мыльницы/камеры?
    Аппаратура для Шаттерстока значения не имеет. А вот качество проверяется инспекторами. Будут ли такие работы приняты — другой вопрос.
  77. Почему из видеофайлов mp4 не подгружаются ключевые слова?
    Ключевики в видеофайлах не прописываются :- ( Можно лишь сделать отдельный файлик CSV с именами файлов и их названиями и ключевиками, такое шаттер поймёт.
  78. Можно ли стать на Shutterstock эксклюзивным автором?
    Нет.
  79. Что означают разные пункты Opt In и Opt Out в настройках Your Account?
    Opt in и Opt out следует понимать как «включено» или «выключено».
    Соответственно, переключатели означают:
    1) разрешить продавать картинки на шаттерстоке (полезная фича, если собрался в эксклюзив на айсе)
    2) разрешить продавать картинки через партнёров (не знаю таковых)
    3) CD-A-Month Service — какая-то древняя фича записи картинок на диск и отсылки покупателю. Точно не знаю
    4) разрешить продажи по расширенной лицензии
    5) разрешить продавать видеофутажи
    6) разрешить продавать видеофутажи по подписке
  80. Как удалить аккаунт на Шуттерсток?
    Аккаунт можно не удалять, а выбрать все варианты «Opt Out» в настройках аккаунта. Тогда портфолио не будет участвовать в продажах. Действие этих опций проявляется не сразу, а после полной индексации базы, в течении суток-трёх.
    Второй вариант — вручную удалить все работы. Останется пустой, бездействующий аккаунт.
    Третий вариант — написать в поддержку сайта с просьбой удалить всё и вся.
  81. Можно ли покупать чужие изображения, имея аккаунт автора или нужно открыть новый?
    Конечно можно покупать. Но аккаунты автора и покупателя у Шаттерстока разные, так что надо будет регистрироваться заново как покупатель с главной shutterstock.com
  82. Как оформляется покупка фото для юридического лица?
    Я никогда не покупал на Шатерстоке, но очень сомневаюсь, что он предоставит бухгалтерские документы на русском языке. В этом случае лучше воспользоваться фотобанками Лори, Фотодженика, Прессфото или Фототаймс (русский Дримстайм).

Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его через форму ниже — ответим!

2 066 комментариев

  1. Русские ключевые слова если они дублируют английские (хотел оставить для совместимости с другими банками) удалять обязательно или можно оставить?

    Ограничение на 50 ключевых слов есть?

    И еще — посоветуйте сервис по подбору ключевых слов.

    Спасибо

  2. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Если в причине отказа указано: Торговая марка в названии/ключевых словах: В названии и (или) ключевых словах есть проблемы, связанные с товарными знаками (например, содержится название бренда, компании и т. д.).

    Но торговой марки в ни в ключевых словах, ни в описании нет. Как узнать какое слово забраковали? Например написала — мерцающий, а вдруг это чей то Бренд. А для меня прилагательное. Так ведь любое слово брендом может оказаться. Есть ли способ проверить запрещенные слова?

  3. Добрый день. У меня вопрос по паспорту. Я зарегистрирована давно на Шаттере. В следующем году заканчивается срок загранпаспорта. Его надо новый заказывать? Или можно работать со старым, и влияет ли это на вывод денег со Skrill.

    1. Здравствуйте. Ни на что не влияет, продолжайте работать как ни в чём ни бывало. Он требуется только для подтверждения личности при регистрации.

    1. Это вопрос к гугл поиску, видимо. Наверно, прошло мало времени, обновление индекса может занимать месяца три.

    1. Это значит, что сет публичный и будет отображаться покупателям во вкладке Sets вашего портфеля. Сделать публичным или снять с публикации можно в Catalog Manager, кнопка Set Actions > Publish/Unpublish

  4. Добрый день!

    Я новичок на Шаттере — пару месяцев. Выложила свои работы. На данный момент 76 фото. Покупки есть, но за каждое фото мне начисляется 0,25 долларов, т.к. покупались фото у меня по Подписке. Подскажите, пожалуйста, возможно ли как-то в настройках убрать покупки по Подписке и сделать только по Запросу и по Расширенной лицензии? Заранее благодарю за ответ

  5. Столкнулся с проблемой что место фото отображаются значки ...и это только на шатере... не знаю что делать...

  6. Прошу совета. Есть покупные фотофоны двухсторонние брал на али. Бумажные картинки доски, мрамор, бетон, штукатурка, кирпичная стена. Можно ли делать на таких фонах фото для шаттера? Так же имеются фигурки людей без логотипов и вообще каких то опознавательных знаков. Кроме их самих. У них подвижны все суставы руки ноги. Такие работы делать можно?

    1. Конечно, можно. Если фон не будет являться основным объектом изображения.

      Фигурки тоже проблем не должны вызвать, таких много в фотобанках. Перед началом работы — поищите аналоги на шаттере, посмотрите, что и как уже сделано. И сделайте лучше :-)

  7. Прочитав ответ «специалиста» на вопрос №19 (..."Не заметил, хоть ежедневно переименовывайся."), я наивно попытался поменять имя, и выскочило, проще говоря: «Не разрешаем. Шлите документ о смене имени».

    Либо, вопрос №19, на самом-то деле, о смене банального username? Что ещё за «видимое имя»? Если юзернейм/никнейм, то зачем об этом спрашивать? Все знают: юзернейм — прозвище, чисто условная вещь. Конечно, юзернейм/никнейм везде можно менять. Очевидно, п. 19 касался именно реального имени.

    1. Конечно речь о юзернейме, которое отображается покупателю. Оно не обязано совпадать с реальным именем, которое менять нельзя (только через поддержку с объяснением причины и документальным подтверждением).

      Шаттерсток отправляет вам деньги, поэтому ни о какой самостоятельной смене реального имени не может быть и речи. Только как в паспорте.

      1. Если мы только-только выложили первые материалы, и ещё ничего не продали ни разу, то тут логично ожидать, что нам можно менять официальное имя. Такие жёсткие правила как на Шаттере, не везде действуют! На dreamstime, например, чтобы начать продажу своих творений достаточно только адреса эл.почты и юзернейма. Как только что-то продаём, и как только возникает желание/нужда обналичивания первого гонорара, так сразу и заполняем официальные графы все. (Ну и, конечно, эти официальные графы потом так легко не сменишь). А про смену юзернейма — зачем такие вопросы вообще задавать? Менять их, наверное, везде можно, действительно, хоть ежедневно. Это же просто «прозвище» ни к чему не обязывающее.

  8. Привет! Помогите, пожалуйста, советом уже всю голову сломала. Последние пару лет не рисовала, в основном фотки закидывала, сейчас снова решила вернуться к вектору. Куча всяких нововведений, не проходит вектор. Вот, что выдаёт: «The size of your artwork (not the size of the artboard) must be at least 4 megapixels». Размер загружаемого файла 500×500 мм, весит 4,72 MB. Что не так я делаю?????

  9. Что смущает: изолированные Изображения на прозрачном фоне Шаттерсток выдаёт в огромном количестве. То есть, очевидно, он их хранит и успешно продаёт. Однако, будучи автором, я не вижу возможности вообще для загрузки .png! В чём секрет? Как к ним .png закинуть?

    1. Это давний (с рождения) маразм Шаттера и боль авторов. Никак пнг не закинуть, только джипег. Видеографам вообще изгаляться приходится и маску добавлять следом за видео.

  10. У них там тонны картинок, выглядят как изолированные — на фоне серо-белой клеточки... Может — подделки? Обычные джпеги. А дураки покупают, так что ли?

      1. Набираешь, например, в поиске golden frame isolated png и выскакивают многочисленные рамки — в основном на белом фоне — а также типичные фотографии (не вектор) на клетчатом фоне. Последних, правда, немного. Выглядят как типичные пнг-шки с прозрачным фоном. Соболезнования тем, кто их покупает.

        1. Хмм. Сделал на Шаттере запрос «golden frame isolated» среди фотографий: выдало 906 страниц, на первых 15 страницах исключительно белый фон.

          Сделал запрос «golden frame isolated png» среди фотографий: нашлась всего одна рамка и та на белом фоне.

          1. Вспомнил ТОЧНО, что я там вводил вчера в полудрёме, копирую: Golden frame transparent background photos

            Если ищем среди фотографий, то выдаёт на самом деле очень много рамок, с виду — фотографии деревянных, либо пластиковых позолоченных рамок, причём изолированных (вырезанных), и на клетчатом фоне. Ну типичные пнг-шки! Сам себе ничего не покупал ни разу. Но если это, на самом деле, джпеги, то неуж-то Шаттеру не дорога репутация, что он пропускает такие фальшивки?! Видать, находятся покупатели этих подделок, вот меркантильные модераторы и пропускают... А обманутые покупатели потом сидят — бедолаги — вырезают..., мученики.

        2. Угу, перестарались стокеры. Может в этом есть какой-то замысел, по крайней мере заметнее картинки в выдаче. В любом случае, покупатели не страдают — вернуть картинку не составляет труда, да и при подписке цена этой картинки стремится к нулю. Большинство покупателей не выгребают доступные им лимиты.

          1. А на dreamstime там сначала требуют джпег, но к нему можно при-аттачить (Господи! на каком языке разговариваем :) png и ещё ряд форматов. Это уже обнадёживает, так как лично у меня полноценных хороших фотографий очень мало. А вот если погрести/-скрести, то можно даже из неудачно скомпанированных (технических, как я их называю), снимков что-то вырезать более-менее путёвое... И сделать тот самый with transparent background. И заработать... Эхххххх

  11. добрый день! я новичок на шаттере, только начинаю грузить фотки. в прошлый (первый) раз залила 14 штук, из них приняли 10. в этот раз решила грузануть пару десятков, и неожиданно для меня они все отклонены по одной и той же причине — «заголовок»! и это очень странно. как я поняла, «заголовок» на шаттере — это то же «описание». я заполняла его точно так же, как в прошлый раз. то есть, например: на фотке букет цветов на белом фоне. в описании пишу: spring flowers bouquet holidays celebration white background gift. в чем проблема?

    в том,что это набор слов? но ведь это релевантные слова. кстати, из всех фотографий у меня были некоторые однотипные, которые я описывала копи-пастом. может , в этом трабл? в чем может быть проблема,и смогу ли я теперь повторно заливать те же снимки через некоторое время?((

    1. Привет! Причина отказа была из одного слова — «заголовок»? В таком случае, могу предположить, что инспектору не понравился набор ключевиков вместо осмысленного текста. В общем-то, так действительно не надо делать. То, что это прокатило один раз — не гарантирует ничего.

      Слова из заголовка тоже используются при поиске.

      Режектнутые картинки надо полностью перезалить с нормальным описанием и пометкой инспектору, что это повторная загрузка.

  12. Добрый вечер! Не подскажите, как мне быть с этой проблемой — стала получать периодически отказы вот такого содержания «Нет эталонного изображения: Для отправки этого материала нужно эталонное изображение, но оно не было предоставлено.» Рисую картинки цветов в растровых программах. Вот как эти эталонные изображения предоставлять, загружать? И что делать если их нет? Причем не понятно, почему одни принимают, а другие нет.

    1. Надо показать, с чего рисовали (референсы должны быть свои). И показать, что рисовали сами — скриншоты процесса работы.

  13. Добрый день!

    Гражданство Украины, постоянное место проживания — Германия, здесь же плачу налоги. Какую налоговую форму для заполнения выбрать? Мой налоговый инспектор разводит руками...

    Спасибо

    1. Здравствуйте! Предполагаю, что там где платите налоги, там и со стоков надо платить. Но лучше уточнить в поддержке Шаттерстока.

  14. Здравствуйте)

    Иногда у картинок на Шаттере пропадают «similar images». Означает ли это, что сам Шаттер снял картинку с поиска и она теперь не состоит ни в одной «подборке»?

  15. Доброго времени суток. Зарегистрировалась на сайте, но с меня не спросили паспорт, только данные. Это нормально?

  16. Добрый день! Не могу зарегистрироваться на Шаттере. Ввела имя, электронный адрес, но уже вторые сутки не приходит письмо для подтверждения учетной записи, пробовала менять электронный адрес, но ничего не приходит. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?

    1. Специально попробовал зарегистрироваться — получил письмо со второй попытки (нажал «отправить повторно»). Приходит в течении минуты.

  17. По какому принципу появляются фото на сайте, я грузила работы к 8 марта , но когда ввожу в поисковик, чтоб проверить появились ли новые работы на сайте, по ключевым слову 8 march, так как я себе вводила в ключевые слова, моих работ не видно. Да на первых местах все те же работы что были вчера... Или они в самый верх популярные только ставят. А новички все в конце

    1. Сортировку можно установить по популярности или по новизне.

      К тому же новые работы в базе появляются через 1-3 суток.

  18. При открытии некоторых своих фотографии на Шаттере не выпадает «другие фото автора» и «похожие фото»-это означает,что их не видят покупатели, какой-то глюк ?

    Пробовала пару фото удаляла и перезаливала и все становилось как надо.

    Нужно ли переживать по этому поводу?

    1. Переживать не нужно. Отсутствие похожих фото не влияет на видимость картинки покупателями. И, скорее всего, через некоторое время похожие прицепятся.

      А вдруг это какой-то глюк и надо перезаливать? Кто знает :-) Придётся у техподдержки Шаттера спрашивать. Но они никогда в глюках не признаются.

  19. Несколько моих работ отклонили по причине «похожие материалы» но у других авторов я вижу в портфелях много похожих фотогорафий, как так получается? Как мне добавить материалы похожие но снятые с разных ракурсов?

    1. Загружать их в разных батчах. Одну работу одобрили — грузим симиляр. Процесс загрузки выглядит так:

      1) отсняли 10 сессий по 20 фото в каждой

      2) загрузили 20 картинок по 2 разноплановых из каждой сессии

      3) после проверки — повторить п.2

  20. Здравствуйте. По какой цене покупают загруженные иллюстрации на шаттерсток? Я загрузила 9 , все одобрили. Собрала их в коллекции и сделала общедоступными в каталог менеджере. Что дальше? Как определяется стоимость иллюстраций?

    Кстати паспорт не требовал при регистрации. Налоговую форму заполнила

    1. C 1 июня 2020 года Шаттерсток поменял схему выплат. Теперь процент выплат зависит от «уровня автора». Чем больше продаж, тем выше уровень. Посмотреть схему можно здесь: submit.shutterstock.com/payouts

      Ну, а процент этот вычисляется от выбранного покупателем абонемента на скачивание и там очень много вариантов. Судя по практике этой недели, за стандартное скачивание автор получает теперь $0.1-$0.2. Вот так ¯\_ (ツ) _/¯

      Собирать в коллекции и делать их общедоступными не обязательно, это просто выши подборки картинок по темам и не более того, их можно увидеть, зайдя в ваш профиль. После проверки изображения поступают в продажу в течении 48 часов.

  21. Добрый день! Подскажите новичку, возможно ли в фотографии изменять фон, допустим на белый... Например, хочу на кухонной доске заснять овощи фрукты на зелёном фоне, потом подставить свой.

    Примут ли?

    Спасибо!

  22. Здравствуйте!

    Вопрос от «абитуриента» Шуттерстока, а если точнее то от кандидата в фотостокеры. Недавно зарегистрировался на Шуттерстоке. Отобрал 10 фото для экзамена. А далее ситуация как в том афоризме: «Стою на асфальте в лыжи обутый, толи лыжи не идут, то ли я е*анутый». :-) Прошу мне «салаге» разьяснить че происходит то? Суть такова: все 10 экзаменационных фото в формате RAW. И вот какая получается штука: если при экспорте указать формат файла «оригинал», то на «выходе» получаем тоже RAW-формат, но все настройки не сохраняются, в частности обрезка. А если указать формат файла JPEG и цветовое пространство sRGB, тогда все настройки сохраняются и на «выходе» получаем файл формата JPEG. Но ранее я вроде как-бы замечал на Шуттере что там продавались два формата, а именно RAW (подороже), ну и JPEG (дешевле). А вот сегодня не нахожу на Шуттере в продаже файлы формата RAW. Все три продаваемые фотографии трех размеров формата JPEG. В связи с выше изложенным у меня два вопроса к «профи»: 1) Почему при экспорте «файла-оригинала» в Лайтруме не сохраняются настройки? 2) Какой все-таки «максимальный» формат можно и нужно отправлять на Шутерсток? Заранее благодарю за ответ! При этом хочу заметить что как-то я встречал в Интернете информацию о том, что файлы лучше отправлять на стоки в sRGB, ибо их все равно трансформируют в sRGB. Но RAW же вроде как-бы и не имеет sRGB.

    1. Здравствуйте!

      1) на то он и оригинал, чтобы не иметь никаких дополнений

      2) на все стоки фото надо загружать только в формате JPEG (качество 85-95%), в цветовом пространстве sRGB.

      1. Здравствуйте!

        Я тоже полный новичок! Хотела бы узнать как быть ?

        Я иллюстратор, и все картинки рисую в основном в procreate (растр) и если я оттуда сразу буду загружать на шатер,то они так и остануться картинкой с заднем фоном и без возможности редактировать(допустим текст на открытке).

        Получается что бы быть конкурентноспособной, мне нужно все изображения переводить в вектор и выкладывать превью( в какм-то формате )а так же, вместе и ai фаил?

        Заранее благодарю и прошу прощения, за тупые вопросы:)

        1. Если вы загружаете на шаттер растровую картинку, то конечно она не станет векторной. Да, нужно загружать векторную иллюстрацию в формате eps. Превью Шаттер сделает сам.

  23. Здравствуйте

    Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в такой ситуации:

    Более шести лет назад я зарегистрировался на шаттерсток, но скан паспорта не присылал, экзамен не проходил и никаких изображений там не выставлял и не покупал.

    Сейчас я хочу начать выставлять на Шаттерсток изображения, но пароль от этого аккаунта я забыл, поскольку с дня регистрации не заходил в аккаунт. И вот теперь, когда я на сайте Шаттерсток нажимаю на кнопку «забыли пароль?», письмо для восстановления мне на почту не приходит. Хотя письма от Shutterstock раз в несколько лет на почту приходят (последнее как раз пришло месяц назад).

    Вопрос: подскажите, пожалуйста, стоит ли создавать новый аккаунт на шаттерсток с тем же моим именем, но другим домашним адресом и другой електронной почтой? или нужно поступить как-то по-другому?

    Буду Вам очень признателен!

    1. Если скан паспорта не присылали, то делайте новый аккаунт и всё. Шаттер и не знает про вас ничего.

      1. Большое Вам спасибо за такой быстрый ответ!

        Пожалуйста, подскажите еще такой нюанс: я не помню, вводил ли я при регистрации на Шаттере дату своего рождения или нет. И была ли на первых шагах в регистрационной форме строчка,где нужно было ввести дату рождения.

        Стоит ли регистрировать новий акаунт в таком случае?

        Еще раз огромное Вам спасибо!

        1. Да, можно зарегистрировать новый аккаунт.

          Но уже не стоит)) Шаттер снизил отчисления до 10 центов за картинку.

          1. Спасибо Вам за ответ.

            10 центов — это сильно. Я понимаю Ваши чувства.

            Желаю Вам удачи и еще раз большое спасибо за информацию, которой Вы делитесь!

  24. Здравствуйте!

    Большое спасибо за статью, очень помогла с ответами на некоторые вопросы.

    Я только начинаю работать со стоками, рисую вектор.

    Сначала зарегистрировалась на Шаттере, прошла экзамен, но все равно не понимаю один момент. Нужен ли релиз собственности для картинки-вектора, если я эскиз делаю на бумаге карандашом, а уже потом обрисовываю в Иллюстраторе?

    Находила инфу на каком-то форуме, что релиз не обязателен, прокатывает грузить просто скан эскиза. Но в таком случае не понимаю, куда его грузить?

    Помогите, пожалуйста. Буду очень благодарна

    1. Как релиз и грузите картинки с эскизом и этапами работы. Вам нужно показать, что вы не срисовывали с чужой фотографии и не использовали чужие векторные элементы, а всё сделали сами.

  25. Добрый вечер!

    У меня есть загранпаспорт, но срок действия его закончился три года назад — в таком случае мне не стоит даже регистрироваться? Или можно использовать другой документ? Водительских прав нет.

  26. Здравствуйте! Перечитала все ответы на вопросы, Вам спасибо что делитесь знаниями так доступно и подробно отвечаете.

    У меня вопрос по релизам моделей. Я не могу понять как это все устроено и как берут релизы, например на спортивных мероприятиях или концертах. В кадре может быть много совершенно разных людей. Как такие фото проходят? Фотограф реально может взять релиз у «звезды» и ещё у тех ста человек на заднем плане? Или у спортсмена и всей его команды?

    Ну это я образно, но вот никак не понимаю)) я вообще в фотоделе зелёный новичок )

      1. Спасибо! Значит я просто на шаттере не до конца разобралась как их загружать) Я пока только без моделей грузила.

  27. Добрый день. Не могу понять про экзамен на «Shutterstock». Это что-то отдельное, не отправка своих изображений? Если у меня есть несколько картинок со статусом «Approved», я должна где-то (где и как?) выбрать форму для отправки на экзамен и опять отправить картинки уже исключительно для экзамена? Или то, что у меня есть картинки с вышеуказанным статусом и есть прохождение мною экзамена? Кроме того, после настройки подборки в панели «Управление каталогами» я сделала две подборки публичными, при этом появилось сообщение о том, что ни одна моя картинка пока не опубликована, что это значит. Вчера я редактировала ключевые слова к уже отправленным картинкам, может быть, они проходят повторную проверку и после этого будут опубликованы? Как понять, что мою картинку купили? Как я об этом узнаю?

    то

    1. Некоторые ответы устарели :- (

      Экзамена сейчас нет, если у вас есть картинки approved — значит они в продаже.

      Редактирование слов приводит к повторной проверке, конечно. Иначе хитрецы будут спамить ключевыми словами.

      Статистику продаж можно посмотреть в разделе Earnings Summary. Там, если выбрать конкретную дату, можно увидеть список проданных картинок.

  28. Добрый день.

    1. Экзамен нужно отдельно сдавать. Картинки, принятые на «Shutterstock» со статусом «Approved» это не есть прохождение экзамена? Если так, то как выбрать форму для сдачи экзамена, в каком пункте меню?

    2. После создания подборки и редактирования картинок в панели «Управление каталогами», когда я добавила ключевые слова, появилась надпись «Ни одно ваше изображение еще не опубликовано». Что это значит, я вчера проставила галочки, сделав подборки публичными?

    3. Как понять, что мою картинку кто-то купил?

  29. Подскажите, загрузила растровые иллюстрации на экзамен, добавила релизы, но на некоторых изображениях не появилась зеленая галочка, соответственно работы не отправляются на экзамен, красных ошибок по этим иллюстрациям тоже никаких не выдает. Что это? Почему нет зеленой галочки ? И что делать?

  30. Не принимается релиз с пометкой «релиз не действителен». Отправляю то же изображение уже в пятый раз с новым релизом, дату релиза всегда обновляю. Отправка одних и тех же изображений по пять раз с удалением аккаунта касается только самих изображений или релизов тоже? Не могу понять причину отклонения релиза. Может быть, из-за того, что дата картинки 28.09.2020, а дата релиза 04.10.2020? Читаю их требования, не вижу причины.

    1. Да, это очень вероятная причина — дата релиза позже даты съёмки.

      + желательно использовать их бланк релиза + перепроверить все поля.

      Про удаление аккаунта не понял, не надо так делать :-)

  31. Кажется, мы получили не все ваши файлы. Давайте разберемся, что произошло...Что это? Ничего не получается загрузить. Подскажите, пожалуйста.

  32. Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, хочу уйти со стоков, но на Шаттере есть сумма меньше минимальной, можно ли ее вывести?

    1. Здравствуйте!

      Через запрос в поддержку с просьбой удалить аккаунт и перевести заработанное на пионер (или что там у вас).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *