FAQ по Шаттерстоку

Ответы на часто задаваемые вопросы по фотобанку Shutterstock.
Редакция от 02.11.2018

Прежде чем отвечать на вопросы, хочется заметить, что Шаттерсток — контора активно развивающаяся, а потому нередко происходят какие-то глюки, что-то где-то не грузится, не отображается, выдаёт ошибку, ничего не выдаёт, не соответствует написанному в этом вопроснике и так далее. Обычно все эти беды проходят на следующий день. Некоторые затягиваются и лишь единичные тянутся более недели. Если проблема сама не решилась в течении двух рабочих дней (учитывайте часовой пояс Нью-Йорка), то стоит описать ситуацию технической поддержке сайта через форму на странице Contact Us.

  1. Не пойму, как зарегистрироваться в роли автора? На главной предлагают только стать подписчиком.
    Для авторов у Шаттерстока своя версия сайта: http://submit.shutterstock.com/
    Для регистрации требуется действующий загранпаспорт. С февраля 2017 года принимаются к регистрации водительские удостоверения России и Украины.
  2. Только что зарегистрировался, хочу добавить фото на экзамен — выскакивает окошко с надписью: Before you can upload photos, we'll need to review the ID you uploaded. Что делать?
    Cначала нужно предьявить скан непросроченного загранпаспорта (разворот с фото). После загрузки документа требуется до 48 часов на его проверку. Cкан водительского удостоверения не подходит! Загрузить документ можно здесь: http://submit.shutterstock.com/submit_id.mhtml
  3. Можно ли продавать свои работы, но выполненные на основе работ других авторов?
    Первый же пункт правил Шаттерстока гласит: «Submissions must be wholly owned by the submitter. Found or public domain images or footage cannot be submitted under any circumstances. If you do not have complete rights to the submission, you may not submit it.»
    И отправляя работу на проверку, контрибьютор подтверждает, что он является автором работы и всех её элементов. Да, в базе Шаттерстока можно найти и ворованные работы и составленные из чужих элементов и т.д., увы. Но это прямая дорога в бан, лишь вопрос времени.
  4. Можно ли продавать свои работы через свой сайт или в частном порядке? Или передать для использования в некоммерческом проекте?
    Да, вы остаётесь автором и вправе распоряжаться своим трудом как хотите.
  5. Можно ли отправлять сканы своих собственных нарисованных на бумаге/холсте работ?
    Да. И придётся заполнять property release на самого себя.
  6. Отправил 10 работ на экзамен. Прошла уже неделя. Как быть?
    Экзаменационные работы проверяет отдельный инспектор. Проверка может затянуться на пару недель.
  7. Отправил 10 работ на экзамен. Когда пришло письмо с перечнем фотографий и описанием причин отказа, пять фотографий были отмечены одинаковой фразой: «7 of 10 must be approved». Что это значит? И можно ли эти работы перезаслать?
    Так как экзамен засчитывается за минимум 7 одобренных работ, а у вас уже 5 отклонены, то остальные фотографии даже не смотрели, нет смысла. Теоретически они могут пройти при повторной экзаменации.
  8. Сколько раз можно пересдавать экзамен?
    Возможность пересдачи экзамена появляется через сутки после провала. Количество попыток вроде бы не оговаривается. Штук 5 точно есть, а потом пришлют письмо: «вам еще не надоело?» :-)
  9. Можно ли загруженные работы выставлять на других стоках?
    Можно.
  10. У каждой загруженной картинки есть поле под названием description/title/caption. C полями Описание и Заголовок примерно понятно. А что писать в caption (подпись)?
    В Шаттерстоке и заголовок и описание и подпись объединены в одно поле. Не надо совмещать, пишите только название. А лучше вставляйте ключевики и название прямо в файл, эта информация прочтётся всеми фотобанками.
  11. Ключевые слова и описание нужно прописывать латиницей?
    Ключевые слова и описание и вообще всё касательно зарубежных микростоков надо делать не латинницей, а на английском языке.
  12. Шаттер к картинкам добавляет свои слова и выставляет их в своем порядке! Причём пишут всякую чушь, то есть отправила фото вазы, а они вставили «исскуство, чернокожий, негр». Что можно сделать, чтобы порядок слов не изменялся? И как влияют категории на ключевые слова?
    Вы страницу в русской версии сайта смотрите? Там делают машинный перевод на русский язык. Поэтому простое слово black превратилось в чернокожего, хаха.
    Смотрите только на английском. Со временем слова сортируются по популярности запросов.
    Категории на ключевые слова не влияют. А вот поле «описание» — сильно.
  13. Какое максимальное количество ключевых слов к изображению можно указать?
    50шт. Словосочетания и порядок слов значения не имеют.
  14. Почему при отправлении работ на проверку выскакивает очень много ошибок на ключевые слова, причем написаны они правильно?
    Просто этих слов не оказалось в проверочном словаре Шаттерстока. Это не критичные ошибки, а уведомительные. Проверьте написание этих слов и, если всё написано правильно, повторно нажмите кнопку «Отправить на проверку». Второй раз ругаться на слова не будет.
  15. Каждая партия загруженных работ проходит полную проверку с пристрастием?
    Такая уж стокерская жизнь, каждая картинка проходит проверку. С полным пристрастием.
  16. Как посмотреть, сколько раз продалась определённая работа?
    Свои: общая статистика — Image Gallery Stats; ежедневная статистика — раздел Download Stats, вкладка 25-A-Day. Чужие: никак
  17. Как узнать количество просмотров своих картинок?
    Никак
  18. Как узнать кто и куда купил мою работу?
    Никак. Можно, конечно, потешить себя поиском по картинкам гугла или другими сервисами поиска по изображениям. Но лучше потратить время на что-то более продуктивное.
  19. Есть ли какие-то подводные камни в переименовании акаунта (видимое имя владельца)?
    Не заметил, хоть ежедневно переименовывайся.
  20. Как отправить свою картинку в раздел «бесплатное фото(вектор) недели»?
    Никак. Картинку в бесплатный раздел выбирает администрация. Вам пришлют и-мейл для согласования.
  21. Что дает «бесплатное фото (вектор) недели» конкретно автору?
    Теория такова: попадаешь на главную страницу фотобанка, маячишь своим портфелем и может быть кто-то заметит в нём и другие интересные картинки и купит их. Средство промоушена. По отзывам — эффект есть, соглашаться стоит.
  22. Как попасть в раздел Most Popular Images?
    Этот раздел уже пару лет не обновляется :(
  23. Как удалить свою работу?
    Раздел меню «Status of Submitted Photos», выбираете номер батча и жмёте крестик.
    Второй вариант: заходите в Catalog Manager, двойной клик по ненужному изображению, выскакивает окошко, в котором выбираете иконку 'мусорное ведро'
  24. Исправил косяки/изменил обработку уже принятого файла. Можно ли залить новую версию?
    Сначала нужно удалить старый файл, затем загрузить новый с комментарием инспектору (при загрузке есть специальное поле).
    Либо, если картинка существенно изменила свой вид — просто загрузите как новую работу.
  25. Когда нужно заполнять форму 8W-BEN?
    Чем раньше, тем лучше. Один раз заполните и забудете об этом.
  26. Что делать, если на странице моего профиля сверху появилась надпись «Please note: We are waiting for your tax forms. Please visit our Tax Center for detailed instructions.»?
    Вас просят заполнить налоговую форму. Если этого не сделать, будут удерживать 30% с американских продаж. После правильного заполнения, у россиян удерживать налог не будут, чтобы избежать двойного налогообложения.
    Вариант заполнения налоговой формы 8W-BEN для граждан РФ:
    1) Выбираем пункт A2 (для граждан стран, имеющих соглашение с США)
    2) Пункт 2 — вводим N/A
    3) Пункт 3 — отмечаем Individual
    4) Пункт 11 — НЕ ставим галку.
    5) В поле Please enter your full name as a digital signature in the box below вводим то же самое имя/фамилию, что и в пункте 1 уже заполнено.
    6) Нажимаем Submit.
  27. Заполнил налоговую форму. Для меня (Украина) налог составляет 10%. Однако при выплате сняли меньше 5%, как так?
    Налог удерживают только из американских продаж. Здесь можно увидеть сколько было американских продаж и, соответственно, сколько налога было удержано http://submit.shutterstock.com/payment_history.mhtml
  28. Поменялась фамилия в связи с замужеством ИЛИ написание фамилии в новом загранпаспорте, что делать?
    Шаттеру особо нет дела, что у вас там поменялось. Загран грузится один раз при регистрации. А вот через Скрилл выводить — пока карточку не поменяете или фамилию в счётодержателе. Но, чтобы всё было по-правильному, Шаттер следует уведомить по имейлу приложив скан нового заграна (когда сделаете). И Скрилл тоже уведомить, у них есть форма на сайте: Email поддержка > Мой Профиль > Мои личные данные неправильны. Приложите свид-ство о браке.
  29. Лучше грузить только векторный файл или продублировать иллюстрацию отдельно растровой картинкой для тех, кто не работает с иллюстратором?
    Покупатели у растра и вектора разные, таким образом, этим вы увеличите покупаемость работы.
  30. Какие технические требования для векторной иллюстрации?
    Принимаются EPS версии 8 или 10. Градиенты, прозрачности, меши допустимы. Максимальный размер вектора 15 Мб. Естественно, закрытые пути. Текст, кисти, обводка переведены в кривые. Отсутствуют растровые элементы. Отсутствуют лишние точки, невидимые линии и прочий мусор. Цветовое пространство RGB.
  31. Как загружать векторную иллюстрацию?
    Загружается два файла, EPS и превью JPG, названия каждой пары должны совпадать. JPEG-превью должно быть 600-800 пикселей по длинной стороне, максимальное качество не нужно. Отдельно допускается загружать растровую копию работы в максимальном качестве. И вам и покупателю будет удобно, если в векторных версиях картинок в названии будет слово vector, легче отсортировать разные версии. Обязательно должен быть отмечен чек-бокс Illustration/Clip-Art.
  32. Нужно ли посылать релиз на векторную иллюстрацию с изображением человека? А если этот человек нарисован не по фото, а придуман?
    Если рисунок фотореалистичен — потребуется релиз или эскизы. Зависит от ситуации, политики фотобанка, настроения инспектора. Думаю, эскизы шаттера более чем устроят и вопросов не будет. Загружайте эскизы сразу с заполненным property release.
  33. Можно ли отправлять фото людей без релиза, если они неузнаваемы (спиной, вполоборота и т.д.)?
    По релизам у большинства фотобанков требования примерно одинаковые. Если действительно лица не видно или человек изображён вдали или не в фокусе, могут принять и без релиза. Всё зависит от настроения инспектора. Но обычно инспектор перестраховывается и при малейшем сомнении требует релиз. В любом случае, страшного тут ничего нет, в крайнем случае фотографию отклонят.
  34. Какой документ прилагать на релиз несовершеннолетней модели?
    Достаточно общероссийского паспорта родителя. Лучше загран.
  35. Когда однозначно требуется проперти релиз?
    Property release нужен в следующих случаях:
    1) современная архитектура
    2) сканы или фотографии живописи
    3) интерьеры
    4) изделия с уникальным дизайном или авторскими модификациями
    5) узнаваемые животные (какие-нибудь чемпионы выставок, участники соревнований и т.д.)
    6) фото частных владений, сделанные на их территории
    7) публичные места с запретом на фотосъёмку (часто стадионы, музеи)
    8) некоторые известные достопримечательности
  36. Нужен ли релиз на фото-видео-съемку своих домашних животных, если автор сам же и является владельцем объекта съемки?
    Релиза на животное не потребуют, если в описании и названии к фото никаких данных животного не будет. Так и на фото не должно быть никаких отличительных знаков животного, по которым можно было бы как-то его идентифицировать (клеймо, шрам, уникальная раскраска и т.п.). При этом не важно, кто является владельцем животного.
  37. А можно ли загрузить фотографию объектов XXXXX и YYYYY?
    Универсальный ответ: задайте запрос шаттеру и посмотрите, есть ли подобные работы.
  38. Мои фотографии почти не покупают, слишком много похожих и лучшего качества.
    В вопросе содержится и ответ: повышайте качество, придумывайте нестандартные решения, ищите тематику с невысокой конкуренцией.
  39. Сколько я получу с продажи фотографии?
    Величина отчислений зависит от количества заработанных денег. Рубежи составляют $500, $3000 и $10000. Полную таблицу отлчислений заработка можно посмотреть здесь: http://submit.shutterstock.com/earnings_schedule.mhtml
  40. Cколько нужно фотографий, чтобы зарабатывать хотя бы 500$ в месяц? Как часто нужно грузить новые для стабильного заработка?
    Цифры будут оооочень разниться в зависимости от качества и «стоковости» работ. Ну, скажем так, портфель от 2000 фотографий. Важно не часто грузить, а хиты грузить.
  41. Что такое «деманд»?
    Стандартный способ продажи изображений на shutterstock — подписка. На месяц, квартал, полгода, год. Если же большие количества изображений не нужны, можно купить картинку поштучно, но дороже. Деманд — поштучная продажа работы. Величину отчислений можно посмотреть здесь: http://submit.shutterstock.com/earnings_schedule.mhtml
  42. Что означают столбцы в таблице Earnings Summary?
    25-a-day — это простая подписка; enhanced — продажи по расширенной лицензии; single and other — синглы, поштучные продажи и по «сенситив» лицензии. Посмотреть проданные работы — нажать в earning summary на дату интересующего дня. Общее количество продаж каждой картинки — соответствующие вкладки сверху таблицы.
  43. Что означает отказ инспектора в приёмке: Not newsworthy?
    Вы пытались послать обычное фото как editorial
  44. Можно ли отправлять отвергнутые работы повторно на проверку?
    Нет, за это можно получить «предупреждение». 5 предупреждений влекут к закрытию аккаунта навсегда. Но можно повторно загружать доработанные картинки. Например, удалён шум, подчищена пыль, удалены торговые марки. За это предупреждения не будет.
  45. Как указать реквизиты для вывода заработка?
    На странице Your Account есть раздел Payout Method. Из выпадающего меню следует выбрать платежную систему. Для осуществления перевода денег в системы Moneybookers (Skrill) и PayPal необходим лишь и-мейл. По-умолчанию, деньги переводятся на основной и-мейл аккаунта. Проверьте, что указано в графе Email Address на той же странице. Если в Skrill/Paypal вы регистрировались на другую электронную почту, её следует указать в графе Paypal/Moneybookers Email Address (if different).
  46. Как и когда Шаттерсток пришлёт мне заработок?
    Выплаты у Шаттера происходят автоматически ежемесячно. Сумма выплаты определяется точно на конец месяца. При этом баланс в аккаунте может ещё несколько дней не обнуляться, это нормально. Для получения выплаты нужно выполнение условий:
    1) вашему аккаунту более 3х месяцев
    2) сумма выплаты превышает установленный минимум в графе Minimum Payout в настройках аккаунта
    3) выбран Payout Method (и указан email получателя)
    Если все условия выполнены, в течении нескольких дней после начала месяца вам придёт письмо с подтверждением выплаты и точной суммой. После этого, до 15 числа месяца Шаттерсток переведёт деньги на ваш счёт. Обычно раньше, 7-8 числа.
  47. У меня уже накопилась сумма для вывода больше указанной в Minimum Payout, начался новый месяц, а деньги не переводят. Почему?
    Для стран СНГ действует 90-дневный «карантин» вывода средств. После трёх месяцев получите всё заработанное сполна.
  48. Как сделать, чтобы Шаттерсток НЕ переводил мне деньги в этом месяце?
    В разделе Your Account поднимите лимит вывода (Minimum Payout). Потом опустите до прежнего уровня.
  49. Сумма для вывода уже накопилась, а на moneybookers я еще не зарегистрировался, как поступить?
    В разделе Your Account поднимите лимит вывода (Minimum Payout). Как зарегистрируетесь — опустите до нужного уровня. Иначе будут пытаться выслать на почтовый адрес, который вы указали для связи.
  50. Я гражданка России, а живу в Украине и регистрировалась с Украины. Шаттер требует следующее: Please save a copy of your passport/ID and your Visa/Residency Card or Proof of Residential address into one file. Please upload one [1] file into your account. Что делать?
    Регистрироваться надо на родине :-) Теперь же придётся подтвердить легальность пребывания в другой стране, прислать визу или адрес места жительства. Либо регистрироваться заново в стране гражданства.
  51. Уже после принятия работы увидела ошибки композиции и мелкие недочёты, можно ли перезалить картинку заново? Нужно ли удалять принятую или это можно сделать после принятия новой?
    Варианта два, и вы их, собственно, озвучили. Первый: удаляете старую работу, загружаете новую с поменткой инспектору, что это вместо работы номер такой-то. Второй вариант: загружаете исправленную версию как новую работу, в портфеле будут обе.

    Первый вариант подходит, когда обнаружен технический брак. Второй — когда композиционный. Ну и обновление должно быть существенное, сдвинутые фигуры на пару пикселов таковым не считается.
  52. Как прикрепить похожие работы на странице изображения?
    Никак, они прикрепляются автоматически или администрацией
  53. Какое максимально допустимое разрешение для растровых изображений?
    Максимального ограничения нет. Только пределы разумного :-)
  54. Как загрузить и прикрепить к фото подписанный релиз?
    Сначала загружаете фотографию, при выборе категорий необходимо указать «I want to upload release now», после нажатия кнопки сабмита попадёте на страницу загрузки релизов.
  55. Где взять форму релиза?
    Бланки релизов Шаттерстока находятся здесь: submit.shutterstock.com/legal.mhtml Принимаются универсальные бланки релизов. Лично я использую форму Лори (lori.ru/doc/forauthors/model_release). Их принимают все фотобанки, плюс есть вариант на русском, чтобы модель чётко понимала, под чем подписывается (сам релиз на русском я не загружаю, только сохраняю в своём архиве).
    Релиз заполняется от руки, сканируется (фотографируется) и загружается в Content Editor после загрузки фотографии. Кнопка Releases: +ADD
  56. Как посмотреть своих реферралов?
    В меню CHECK YOUR NUMBERS пункт «Referred Photographers», вот линк: http://submit.shutterstock.com/referrals.mhtml
  57. У меня есть реферрал, почему я не получаю с него отчислений?
    Срок действия реферральной программы для авторов SS составляет один год с момента его регистрации, после чего реф «сгорает». Однако в списке рефов это никак не отобразится. И второй вариант: у него нет продаж :-)
  58. Как сменить/добавить ключевые слова после приема работы в базу?
    Зайти в Catalog Manager, найти там нужную картинку, принаведении на неё появиться кнопка редактирования (карандаш).
  59. Добавил к фотографиям новые ключевые слова и они вообще перестали находиться через поиск. Как так?
    После добавления ключевых слов фото проходит повторную индексацию, так что через сутки-другие всё будет работать.
  60. Возможно ли скачать обратно свои фотографии с сервера фотобанка?
    Нет.
  61. Как заполнять графу «адрес» при регистрации?
    Как и остальную анкету, по-английски. Например: Gorkogo st., 14-12
    Город и почтовый индекс указывается в отдельных графах
  62. Можно ли после регистрации менять метод выплаты заработка?
    Да, в настройках своего профиля: https://submit.shutterstock.com/admin.mhtml
  63. Какого размера должен быть растрированный вектор для экзамена?
    Как и фото — больше 4МП
  64. Можно ли на экзамен отсылать фото с людьми, но без релиза?
    Нельзя. В случае успеха на экзамене, работы сразу попадают в продажу, поэтому требования ничем не отличаются от обычной загрузки.
  65. Можно ли на экзамен отослать, скажем, растровую графику, а потом загружать в портфолио еще и фотографии, вектор, видео? Или для каждой техники надо свой экзамен сдавать?
    В Шаттерстоке экзамен общий. Проходите с самыми сильными работами в любой технике, потом будете грузить всё подряд. Более того, вектор даже рекомендуется в растровом виде на экзамен отправлять. В этом случае гарантировано не будет замечаний по техническому качеству eps.
  66. Можно ли отправлять изображения со словами/текстом? Только на английском или возможны другие языки?
    Недавно администрация Шаттера объявила о том, что теперь принимают картинки с текстом не только на английском языке. Например, бланк украинской налоговой декларации или иллюстрацию с надписью по-русски «скидки!скидки!». При этом обязательно указать для инспектора пояснение и перевод надписей.

    Многие иллюстраторы в своих векторных работах пишут надписи типа «Sample text» или «Text here». Это тоже допускается, хотя многие стоки недолюбливают картинки с текстом, так что употребляйте в меру. Кроме того, не стоит применять шрифты, на которые у вас нет прав использования.
  67. Какие шрифты можно использовать в своих работах? А если я изменил шрифт до неузнаваемости? Нужно ли как-то уведомлять инспекторов об использованном шрифте?
    К каждому шрифту или программе в составе которой есть шрифты прилагается лицензия. В ней чётко прописано условия использования шрифта. Иногда разрешается только некоммерческое использование, иногда ещё какие-то ограничения. Обычно в покупных шрифтах разрешается и коммерческое использование, то есть для микростоковых работ. Насколько я знаю, сюда же относятся и шрифты в составе windows, photoshop, office. Но лично я их не использую. Кроме того, есть немало сайтов-магазинов шрифтов, в которых есть и бесплатные варианты. Только там уже стоит повнимательней читать условия лицензии, бывают очень хитрые.
    Если внешний вид шрифта изменён до неузнаваемости, то и автор его никак не признает. Инспекторам ничего писать не надо, им дела до этого нет. В случае чего — отвечать вам, а не им.
  68. Если шрифт покупной, его тоже нужно разбирать в векторной работе?
    Экспандить шрифт обязательно. Использрвать красивый покупной шрифт на стоках действительно бессмысленно. Максимум, можно указать, что шрифт такой-то, он платный и продаётся здесь, но это снизит потенциал продажи работы.
  69. Не могу понять, как отправить работы на Shutterstock (на экзамен в том числе)
    Во-первых, загружаете их через веб-форму (Upload Content) или по FTP. На странице Batch Editing Tool указываете всем картинкам категории, если нужно — релизы. Затем нажимаете Select All и отправляете на проверку нажатием Submit For Review. Выскочит окошко — «вы отправляете 10 работ на проверку». Подтверждаете — еще раз Submit For Review.

    Далее может выскочить сообщение «## изображений содержит ошибки». Смотрим на ошибки. Обычно это всякая ерунда типа повторяющихся слов или отсутствующих в словаре шаттера слов. В общем, проверяем. Если всё правильно, невзирая на якобы ошибки, отправляем еще раз Submit For Review 2 раза. Всё. На мейл должно прийти сообщение — батч принят к рассмотрению. Обычно проверяют за 1-4 дня.

    Если на каком-то этапе процесс подвисает (после Submit for review окошко продолжает висеть, кнопка активна, но рядом с ней вращающейся кружок без конца), то решение — очистить кэш браузера и куки. Это всё делается в настройках браузера. Или применить другой.
  70. Мои работы приняли, но я не нахожу их в соответствующих категориях. Почему? Захожу в Catalog Manager, а там свежепринятых работ нет! Почему?
    База Шаттера огромна, для обновления индекса поиска и сортировки требуется время. Более того, сортировка разных категорий происходит в разное время.
    В Каталог Менеджере картинки появляются спустя сутки.
    Периодически случаются и разнообразные глюки с индексацией, пропадают превьюшки картинок или даже часть портфеля. Но паниковать не стоит. Всё нормализуется через некоторое время.
  71. Что означает надпись Reviewed items will be displayed for 21 days? Просмотренные фото выставят на 21 день? А потом исчезнут?
    Это следует переводить так: «Проверенные работы будут отображаться [здесь] в течении 21 дня». «Здесь» — значит в разделе проверки. В течении 21 дня вы можете посмотреть статус ваших работ, причину отклона. Сами работы будут в портфеле, конечно.
  72. Что такое Catalog Manager и зачем он нужен?
    Это средство работы и организации своего портфеля. В нём можно организовать изображения по темам. Затем можно эти тематические подборки сделать публичными и они появятся на странице вашего профиля. Кроме того, можно получать статистику по продажам и заработку по каждому сету (коллекции).
  73. Как долго могут лежать на сервере неотправленные на проверку файлы?
    Не более 21 дня, после чего автоматически удаляются.
  74. Каковы технические требования для видеороликов?
    Подробные технические требования для футажей. Отдельно требования для 4К футажей.
  75. Какой размер видео лучше отправлять на экзамен?
    Не имеет значения. Главное, чтобы удовлетворял их минимальным требованиям. Так что размер не столь важен, просто не выходите за рамки стандарта. Я грузил 1080p, но мне просто лень было конвертировать в PAL
  76. Можно ли отправлять фотографии/видеоролики с простой цифровой мыльницы/камеры?
    Аппаратура для Шаттерстока значения не имеет. А вот качество проверяется инспекторами. Будут ли такие работы приняты — другой вопрос.
  77. Почему из видеофайлов mp4 не подгружаются ключевые слова?
    Ключевики в видеофайлах не прописываются :- ( Можно лишь сделать отдельный файлик CSV с именами файлов и их названиями и ключевиками, такое шаттер поймёт.
  78. Можно ли стать на Shutterstock эксклюзивным автором?
    Нет.
  79. Что означают разные пункты Opt In и Opt Out в настройках Your Account?
    Opt in и Opt out следует понимать как «включено» или «выключено».
    Соответственно, переключатели означают:
    1) разрешить продавать картинки на шаттерстоке (полезная фича, если собрался в эксклюзив на айсе)
    2) разрешить продавать картинки через партнёров (не знаю таковых)
    3) CD-A-Month Service — какая-то древняя фича записи картинок на диск и отсылки покупателю. Точно не знаю
    4) разрешить продажи по расширенной лицензии
    5) разрешить продавать видеофутажи
    6) разрешить продавать видеофутажи по подписке
  80. Как удалить аккаунт на Шуттерсток?
    Аккаунт можно не удалять, а выбрать все варианты «Opt Out» в настройках аккаунта. Тогда портфолио не будет участвовать в продажах. Действие этих опций проявляется не сразу, а после полной индексации базы, в течении суток-трёх.
    Второй вариант — вручную удалить все работы. Останется пустой, бездействующий аккаунт.
    Третий вариант — написать в поддержку сайта с просьбой удалить всё и вся.
  81. Можно ли покупать чужие изображения, имея аккаунт автора или нужно открыть новый?
    Конечно можно покупать. Но аккаунты автора и покупателя у Шаттерстока разные, так что надо будет регистрироваться заново как покупатель с главной shutterstock.com
  82. Как оформляется покупка фото для юридического лица?
    Я никогда не покупал на Шатерстоке, но очень сомневаюсь, что он предоставит бухгалтерские документы на русском языке. В этом случае лучше воспользоваться фотобанками Лори, Фотодженика, Прессфото или Фототаймс (русский Дримстайм).

Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его через форму ниже — ответим!

2 088 комментариев

  1. Сдала экзамен на шаттерстоке. 6 приняли, 4 отклонили, указав причину Incorrect Category — The selected category or categories are inappropriate for this image. То я могу еще раз их обратно залить изменив категорию? (Кстати, не пойму, что им в категориях не понравилось. Помидор — это food and drіnk, а роза — это Nature. Не пойму логики.)

    1. Да, у меня то же самое — портрет (скетч) девочки — арт и люди, отказ по той же причине. Какой-то бред.)

  2. Извините, никак не могу разобраться. Пытаюсь загрузить фото для экзамена,выдает ошибку. Я так поняла, не хватает релиза, честно говоря, до сих пор не очень понимаю что это и зачем. Мне нужно просто скачать форму, заполнить от руки и подгрузить? У меня фуд фото, так что получается по третьей форме заполнить?

    1. Нам неизвестно, какую ошибку выдаёт Шаттер. Будем гадать: для фудфото релиз не нужен, эту версию отметаем. Фото на экзамен, значит потребуется ещё загрузить скан паспорта... о! оно?

  3. Здравствуйте. Если я хочу загрузить серию фотографий одного и того же предмета в разных ракурсах, фото ведб нужно по-разному называть? И существует ли специальный алгоритм для имен таких файлов?

  4. Здравствуйте. Если я хочу загрузить серию фотографий одного и того же предмета в разных ракурсах, фото ведь нужно по-разному называть? И существует ли специальный алгоритм для имен таких файлов?

  5. Здравствуйте. Я из Молдовы. Получаю сейчас заработок с Shatterstock через Skrill. Могу ли я указать в графе вывода денег Paypal мамы? Она сейчас живет в США.

    1. Привет!

      К сожалению, правильного ответа на такие тонкие вопросы я не знаю. С одной стороны, Шаттеру без разницы куда отправлять, он это не контролирует. С другой стороны, возникает вопрос с налогообложением. И в случае каких-то проблем типа «деньги не дошли» будет сложно объясняться с поддержкой.

      Я думаю, что указать адрес мамы можно. Но лучше указать свой и переводить ей деньги со своего ПП.

  6. Загружаю фотографии ставлю отметку что они редакционные, но их отклоняют по причине: Editorial Caption--Image requires proper caption and must be tagged as editorial.

    1. Не знаю такой опции. Что она делает?

      Знаю Shutterstock Editor — это простенький редактор для покупателей. Он на странице продажи любой растровой картинки.

  7. Здравствуйте! Попробовала впервые загрузить видео. В несколько загрузок в течение недели, всего 20 штук. Со дня первой загрузки прошло 2 недели, но файлы все еще в рассмотрении. Какие могут быть причины?

  8. Здравствуйте. Полезная статья, но у меня есть один вопрос:

    Если я скачаю фотографию (к примеру пингвина) с бесплатного фото-банка, который распространяет по лицензии Creative Commons CC0 (разрешено использовать, изменять, модифицировать для коммерческих целей). Обведу контур данного животного в illustrator, добавлю своих эффектов и загружу на платный фотосток. Примут ли данную работу? Если потребуют проперти релиз, можно ли будет предоставить фотографию скаченную с бесплатного-фото-банка?

    1. Отличный вопрос!

      Использовать изображения по лицензии CC в этом случае нельзя. Об этом сказано в правилах Шаттера:

      Public domain content cannot be submitted under any circumstances. If you do not have complete rights to the submission, you may not submit it.

      Тема, конечно, обширная и во многом спорная, заслуживает отдельной статьи.

  9. Здравствуйте, подскажите, прошла экзамен, 6 работ одобрили, 4 отклонили из за неверно выбранной категории, но не суть, почему я не могу найти свои одобренные работы в поиске? пишу именно название файла, как он у меня прописан, выдается 1-2 страницы с похожими изображениями, но моей работы там не видно? в чем проблема? экзамен прошла 1 день назад

  10. Подскажите пожалуйста, отправил работу на экзамен, получил следующее уведомление:

    ID:Pending

    Content:Accepted

    Что это обозначает?

  11. Добрый день) Зарегались на шатере, картинки прошли проверку, ждали 2 дня проверку ID. пришел вот такой ответ — Payments can be made to your business name, provided we receive the necessary documentation as required by your country or state that indicates you are a principal owner of the business. Please copy your business registration and personal identification into a single [1] file. Please upload this file in your Shutterstock contributor account for review. Не очень поняли, что это. Почем упросит регистрацию юридического лица?

    Заранее спасибо.

    1. Ощущение, что вы каким-то образом зарегистрировали бизнес-аккаунт. Ничего не могу об этом сказать, не сталкивался никогда. Надо писать в поддержку, спрашивать как стать individual.

  12. Подскажите пожалуйста, как правильно составить релиз на ребёнка (ребенку чуть больше года), подписал на него релиз — не подошло.

    1. Нужно заполнять детский релиз — Minor Release. Есть в разделе Legal Center на Шаттере. Или поискать универсальный Минор Релиз, если планируете на другие стоки грузить.

  13. Добавил ключевые слова. Зашел на вкладку «вкладчика» — все слова отображаются. Начинаю искать свое изображение — не все ключевые слова оказываются на месте. А работа на стоке уже неделю почти лежит.

    1. А сколько времени прошло с момента добавления новых слов? Обновление индексации — дело небыстрое, до 4х суток.

  14. как грузить фото детей? нужен релиз и скан паспорта родителядобавлять? (речь идет о экзамене)

  15. Здравствуйте!

    Не могу найти причину — хочу залить на экзамен иллюстации/вектор, а мне шаттер после прошлой неудачно заливки выдает только окно вида:

    pp.vk.me/c631228/v6312287.../n9C-2EB8yJc.jpg

    а в него вектор залить нельзя.

    Прошлая попытка была 6 месяцев назад!

    Что делать? Все куки чистила, заходила даже с разных компов — одно и тоже...

      1. После нажатия кнопки Continue он предлагает залить tiff или jpeg.

        А у меня eps. Есть 10, есть 8 версии.

        Я пытаюсь сделать как в инструкции, т.е. выбирать и заливать попарно с превьюшкой, а он не дает грузить eps вообще, пишет, что сайт эти файлы в данной категории (Фото) не обрабатывает.

        И пл умолчанию считает вот эти две фотки уже типа залитыми.

        pp.vk.me/c631228/v6312287.../H1VWVolKwvU.jpg

          1. т.е. вообще на экзамен вектор не грузить? загружать в итоге, получается только превью для вектора большого размера?

            Простите, я даже не подумала, что это может быть применительно ко мне, у меня первая мысль была — у меня глюки с загрузкой eps...

        1. Именно так. Более того, лучше всегда дублировать свой вектор растровой версией. И загружать не сразу, а спустя пару недель — есть шанс, что зацепится хотя бы одна версия.

  16. Здравствуйте!

    Подскажите пожалуйста в какую категорию лучше всего грузить флетовские иконки... И если грузить все да вся в Miscellanious, негативно повлияет на продажи? Я, например, раньше все грузил в абстракт... может ли это быть причиной низкой продаваемости?

    1. Я не думаю, что у кого-то есть данные по изменению продаж в зависимости от категории. И моё мнение, что от категории продажи почти не зависят. Логично предположить, что покупатели в основном ищут картинки по ключевым словам. В категориях же можно просто утонуть. И всё же пренебрегать категориями не стоит, лучше выбирать обе подходящие категории. Например, если иконки автомобилей: транспорт и символы.

  17. Здравствуйте. На экзамен в шатиерсток отправила 10 фотографий. Пришел ответ,что 9 фотографий approved. Но почему-то в портфолио отображается только 7 работ. Во вкладке All Approved Photos отображаются все 9 штук. Но напротив 2-х в пункте Released стоит N. Что это значит?

    1. Отлично, поздравляю!

      Индексация изображений далеко не мгновенная, может занимать до 4х суток. Появятся остальные работы со временем.

      Released N — значит без модельных релизов фото.

  18. Привет!

    Скажите, а меняется ли как-то ценник, если твоя фотография или видео переходит в категорию Editorial?

    Или она что, вообще бесплатной становится и автор ничего не получает?

  19. Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли на экзамен загрузить 4 векторных и 6 растровых изображений или все должны быть одного вида?

  20. Добрый день!

    Недавно проходила экзамен-загружала иллюстрации в jpeg. Релизы подготовила по правильному примеру-везде наброски, сканы черновиков и подписано где и какие элементы дорисованы графически. Иллюстрации в основном людей,еда и животных.

    Отклонили все работы:

    1.Incorrect Category — The selected category or categories are inappropriate for this image.

    2.Property Release — A property release is required for this image; or the attached property release does not meet our requirements or is illegible.

    3.Reference Image — A reference image is required for this image.

    4.Unnecessary Release — An unnecessary release is attached.

    5.llustration Property Release — A property release with a thumbnail of the original image attached is required.

    Понимаю что пишут, но я не понимаю как исправить. Потому что категории по идее подбирала правильно: Люди,животные и еда. Так же ставила отметку Illust./Clip-Art.

    Разрешение у всех по требованиям Шаттера.

    Буду очень благодарна, если вы подскажете что делать, потому что не знаю, что в данной ситуации делать

  21. Добрый день. У меня такая проблема. Я когда регистрировался, в само тупанул и указал не настоящую фамилию, а псевдоним

  22. Добрый день. У меня такая проблема. Я когда регистрировался, в самой первой форме тупанул и указал не настоящую фамилию, а псевдоним (ну дурак, не почитал внимательно правила, да и вообще думал, что если чего, потом можно будет поменять). Дальше выслал скан паспорта, работы загрузил, экзамен прошёл, а ID не приняли. Как я понимаю, из-за того, что фамилия у меня при регистрации была одна, а в паспорте другая. В поддержку написал, мол, можно чего предпринять по этому поводу — пока не ответили. Вопрос такой — может мне проще просто заново зарегистрироваться по другому мэйлу? Только тогда возникает вопрос, можно ли на экзамен те же самые работы отправить или теперь надо новые грузить? Как вообще лучше поступить?

  23. Добрый день!

    Зарегистрировалась как посетитель для просмотра фото, хотела как автор, но он выдает окно с надписью :

    Oh no!

    This page does not exist.

    Перезагружала страницу несколько раз, ничего не меняется.

    Можете подсказать, в чем причина?

    Заранее спасибо!

  24. Добрый день!

    Спасибо вам за статью

    Подскажите, какой оптимальный размер фотографий должен быть (по большей стороне)? Загружаю в полном размере по принципу чем больше, тем лучше, а фото становится блеклым, почти бесцветным при просмотре в профиле

    1. Размер не зависит от блёклости :) Проверяйте цветовой профиль, в котором работаете и сохраняете фото. Должен быть SRGB.

  25. Добрый день!

    Та же проблема при регистрации, как и у Ольги

    Oh no!

    This page does not exist.

    Куда можно написать, чтоб выяснить причину?

    Спасибо

  26. Добрый вечер! Помогите разобраться,пожалуйста!

    Загрузила на шаттер фотографию лампового усилителя (его полностью сделал муж). Отказались принять с причиной:"Trademark--Image / Metadata potentially infringes on intellectual property rights."

    Мне надо пропети релиз чтобы муж подписал? Или все ламповые усилители являются трейдмарками?

  27. Здравствуйте, я загрузила фото на экзамен, прошла успешно, теперь в утвржденных фото для продажи не могу понять где посмотреть во сколько оценили мое изображение. Как это можно сделать?

  28. Может ли автор отдать свой портфель со всеми изображениями и правами на них другому человеку, у которого нет аккаунта на shutterstock.contributor?

    Спасибо!

  29. День добрый! Я регистрировалась где то 2 года назад на шутере, прошла регистрацию, но не прошла экзамен. в этом году поменяла загран паспорт и новый город места жительства. Отправила 10 фото на проверку и получила такой ответ:Dear …….,

    You may only hold one Shutterstock account; as a result, the second account you attempted to open has been closed. You may only proceed with the account with username: Яблуко/ account ID ………

    Пробывала со своего э-мейла ввойти на шутер, он пишет что такого в базе нет. Как зайти под своим юзером и айди на шутер? И что делать в моем случае. Спасибо!

    1. А от первого аккаунта пароль не помните? Через восстановление пароля попробуйте сменить.

      Если ничего не помогло, то писать в поддержку с полным обхяснением действий и осознанием вины (мультиаккаунты)

  30. День добрый! Я регистрировалась где то 2 года назад на шутере, прошла регистрацию, но не прошла экзамен. в этом году поменяла загран паспорт и новый город места жительства. Отправила 10 фото на проверку и получила в отве, что могу ввойти только под старым username и ID.

    Пробывала со своего э-мейла ввойти на шутер, он пишет что такого в базе нет. Как зайти под своим юзером и айди на шутер? И что делать в моем случае. Спасибо!

  31. День добрый! Как зайти под своим юзером и айди на шутер?. В последний раз была на шутере 2 года назад .Спасибо!

  32. Здравтсвуйте!

    Чем отличается покупка моих работ по обычному тарифу и покупка для коммерческого использования?

    Я читала, что во втором случае автор получает гораздо более существенную сумму за изображение, чем в первом.

    Но что при этом происходит с купленной работой? она удаляется из базы? Или она остается доступной для просмотра другим пользователям?

    Что нужно сделать, чтобы работы стали покупать именно для коммерческого использования? Как-то отдельно их закидывать? Или где-то дополнительно регистрироваться?

    Извиняюсь за тупые вопросы, просто совсем надевно зарегестрировалась, у меня пока только 50 работ.

    1. Вы продаёте не работы, а лицензии на использование работ. Основных лицензий две: коммерческая (обычная) и редакционная ( photostocker.ru/2011/01/editorial/ ). Выплаты по ним одинаковые. Есть и другие типы лицензий, например, расширенная, которая отличается от коммерческой тиражом использования и, соответственно, большими отчислениями автору. Величину отчислений можно посмотреть здесь: submit.shutterstock.com/e...s_schedule.mhtml

      1. Спасибо за ответ. т.е. получается от меня особо ничего не зависит?) Просто рисовать и надеяться, что мне заплатят не 0.25 за картинку, а 50?)

        1. Серафима, у моих знакомых стабильный доход начался где-то после тысячи изображений. Так что — рисовать больше, да.:) А после 500 уе ваших накоплений на шаттере, просто начинают чуть больше платить за каждую картинку. Не 0.25, а 0.33, к примеру. И т.д. submit.shutterstock.com/payouts

  33. Добрый день!

    Я загружаю на шаттерсток растровые иллюстрации, сделанные в фотошопе. Но в моем портфолио они отображаются как векторы! Всего я загрузил 27 работ, из них 26 иллюстрации и 1 фотография, а в портфолио написано 27 Vectors, 26 Illustration, и, внимание, Catalog 53!!! Как такое может быть?

      1. Да, именно там. Теперь понятно, а то яначал думать что они сами мои растровые работы трассируют в вектор ))

  34. Добрый день, может подскажете, как узнать, что лучше всего продаётся из фотографий на shuttterstock? Или на каком-нибудь другом фотобанке.

    Спасибо(;

  35. Здравствуйте, отправила на экзамен 10 фото, одобрили только 3. На почту прислали письмо Congratulations!

    You're now part of a vibrant, global community of illustrators, photographers, and vectors artists.

    It's great to have you here. Visit our contributor site to sign in and get started.

    Это значит, что я могу отправлять работы? или я не прошла экзамен?

  36. Сколько стоит подписка на видео shutterstock, какое количество клипов можно скачать. Мне нравятся работы одного автора, могу ли я приобретать только его работы, не приобретая работы других авторов?

  37. Добрый вечер! Отправляю фотографии в течении года только одного ребенка, соответственно загружен у меня только 1 релиз модели! Регулярно приходит отказ к загруженным фотографиям Model Release--A complete & accurate Shutterstock approved model and/or property release is required...

    Но я всегда тщательно проверяю и прикрепляю релиз! Сейчас пришел очередной отказ на 10 снимков, которые я только что отправила и везде 100% был прикреплен релиз. что им может не нравится? и в таком случае заново загружать все приходится? или есть путь проще? (как, например, на депозитфотос или фотолии можно просто догрузить) Спасибо!

    1. По идее релиз нужен на каждую отдельную съёмку. И в релизе есть описание съёмки. Можно, конечно, группировать. Но один релиз на годы — не годится.

      1. спасибо большое за ответ! а я им упорно засылаю один релиз от незнания и удивляюсь, почему иногда не прокатываает) а на второй круг-берут.

      2. переделала релиз в соотвествии со съемкой, уже пришел ответ:

        Not Approved

        Model Release--A complete & accurate Shutterstock approved model and/or property release is required.

        я в шоке( повторно эту же съемку завернули только из-за релиза, который точно прикреплен! вчера все фотографии приняли, кроме этой съемки... чем же она им не угодила))

  38. Привет, хочу поделиться личным опытом:

    фотографирую одну модель с 2009 года, использую релиз фотобанка Лори для всех стоков, кроме Айса, для Айса делаю релиз на каждую съёмку.

    Резюме: один релиз на одну модель можно использовать годами — проверено))

    По поводу предыдущего вопроса, я бы написала в техподдержку, ситуация явно не понятная.

    1. большое спасибо за совет, сделаю сейчас релиз Лори, попробую так. (сейчас релиз шатера и из 100% принития 10% заворачивали, но принимали со второй загрузки, остальное -все проходило)

  39. Здравствуйте. У меня с shutterstock как-то все странно, после загрузки нового пакета, покупать начинают не новое, а старье, которое ни кто не брал раньше, прям в день одобрения нового пакета иллюстраций начинается активная покупка старья, как это понимать вообще не пойму (и так всегда) и на страницу где можно просмотреть по каким ключевикам (image gallery stats) нашли картинку не отображаются данные, то же не понятно. А у вас как?

    1. Влад,у меня и моих знакомых(векторщики) эта тенденция прослеживается несколько лет. Я уже забыла те светлые времена,когда нападали на свеженькое. Предлагаю просто радоваться,что удаётся оживить интерес к своему портфелю. Ведь когда-то ваше новенькое тоже станет стареньким и будет уходить влёт благодаря свежим вливаниям.

  40. Хотим работать сshutterstock,как юридическое лицо в роли покупателя.По законам РБ мы,как юр. лицо должны предоставитьв банк договор.Данный договор получить от shutterstock никак не можем,а соответственно и оплатить им не можем.Подскажите,есть ли возможность заключить договор с ними,получить скан его.Спасибо.

    1. См. вопрос 81

      Возможно, я не прав и давно всё поменялось.

      Поэтому позвоните им в отдел продаж и всё уточните. А потом расскажете нам :-)

      Телефоны:

      Российская Федерация 800-100-9692

      Международный 1-646-419-4452 (Русский)

  41. Подходит пороговая цифра вывода денег, еще никогда не выводил. Подскажите — какой способ самый выгодный? В плане конвертации валюты и прочего.

    Склоняюсь к paypal, но никогда им не пользовался. Что вообще нужно сделать, чтобы вывести деньги на paypal? Нужно открывать долларовый счет в банке и привязывать к paypal, или лучше привязывать рублевый счет? Как происходит взаимодействие со счетом, по какому курсу конвертируется?

    Спасибо

    1. Дмитрий,погуглите,почитайте.РР комиссий не берет,но зарабатывает на конвертации при выводе.Счет для РР рублёвый.Skrill берёт комиссию за вывод,счёт долларовый.

      1. Спасибо

        ну т е, я могу привязать к РР свою рублевую карточку — и он, например, при выводе 75 долларов сам их конвертирует в рубли и кидает мне на карту?

        А курс у него плохой?

        Спасибо

        1. Да, Пейпал нормальный вариант. Курс плохой, но не смертельный, на первое время сгодится.

          Нужно зарегистрироваться, привязать свою рублёвую карточку и пройти все возможные верификации.

          Если не понравится, всегда можно переключится на Скрилл, но там свои заморочки.

          1. а почему на первое время?)) потом лучше уходить с него?

            Не подскажите, какой курс вывода был в посл раз, чтобы представлять масштабы?))

        2. А потом вы попробуете все системы и найдёте самую удобную для себя. Я ПП не пользуюсь, исторически сложилось со Скриллом.

        3. А в чем заморочки Пейпала? Да ни в чём. Пройти верификации и привязать счёт.

          Так же и в Скрилле. Плюс нюанс, что нельзя выводить на счёт, только на карту. Вывод в долларах.

          Хотите получать наличную зелень — гуд. Хотите тратить в рублях — всё равно конвертить придётся.

          Думаю, при суммах менее $1000 выгоды более 50р не будет.

        4. У ПП есть настройки, насколько помню — по его курсу или по курсу своего банка. Ничего плохого там не было.)) Сто лет им пользуюсь в обе стороны и покупка, и продажа. А какой курс уже у вашего банка — это, естественно, может ответить только ваш банк на конкретную дату.

      2. Елена, почитал — пишут, вроде, что пейпал и комиссию берет и конвертирует:

        «При отправке платежа получателю, находящемуся в другой стране, а также при получении платежа от отправителя из другой страны взимается комиссия. Следует иметь в виду, что в случае конвертации валют также взимается комиссия за ее конвертацию.»

        1. Комиссия там была всегда копеечная. Все зависит от суммы. Бесплатно ни один ресурс работать не будет подобный.

          Вы все равно при конвертации в рублевую карту потеряете даже больше, скорее всего, чем пара центов от 5 баксов, к примеру. Поэтому можно не заморачиваться даже.

  42. какой смысл загружать свои работы эдиториально если они не продаются, и никаких отчислений мне не будет ? Или это не так ?

    1. Сформулируйте вопрос иначе, я ничего не понял.

      Если работы не продаются, то отчислений, конечно, не будет. Нужно делать продавательные работы. Есть портфели, целиком состоящие из эдиториальных работ и приносящие очень хороший доход.

        1. «С другой» -это с какой?:)

          Да, у меня есть одна такая. Причем, статус эдиториальной ей посоветовал редактор на экзамене.

          А смысл им их брать, если б они не продавались? Место занимать?

  43. Здравствуйте,Tim

    Накопилось на вывод 35 баксов и не успела зарегиться на Манибукерс, деньги уже отправили. Сегодня же создали аккаунт на Скрилле на ту же почту.

    Вопрос: нужно в поддержку сразу писать или деньги как то автоматически обратно вернуться?

    1. Здравствуйте, Анастасия!

      Хм, а какой у вас указан минимум для вывода (в настройках аккаунта)? Мне кажется, там будет 75 или 100.

      Даже если там стояло менее 35 баксов, то деньги в этом месяце ещё не отправляли.

      1. Минимум был как раз в настройках стоит 30 или 35, почта указана, сегодня обнулили, тогда и дошло что деньги сняли. На шаттере осталось 0,25 где то.

        Вот и думаю успела ли я на скрилле зарегиться(сегодня) или сразу в саппорт писать...

        1. Сегодня Шаттер прислал деньги. Вам поступили? Если вдруг нет, надо писать в поддержку с объяснением ситуации. Деньги через некоторое время вернутся и при следующем платеже Ш отправит их снова. Процесс может занять 2-3 месяца, но ничего не пропадёт.

  44. Шатер принял мои 13 работ и они прошли проверку, но почему то я не могу найти в общем поиске, просто хотелоа чисто для себя убедиться , пробовала даже через ID пароль, но без успеха. Image Gallery Stats стоит Beta

    Updated once per day. Что это значит? Неужели я должна их как то сама активировать? Значит ли что они еще не выставлены на продажу, если да, то что мне делать, для того, чтобы они продавались? Спасибо

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *