Фотостокер

Главная » FAQ по Шаттерстоку

FAQ по Шаттерстоку

Ответы на часто задаваемые вопросы по фотобанку Shutterstock.

1. Не пойму, как зарегистрироваться в роли автора? На главной предлагают только стать подписчиком.
   Для авторов у Шаттерстока своя версия сайта: http://submit.shutterstock.com/
2. Только что зарегистрировался, хочу добавить фото на экзамен — выскакивает окошко с надписью: Before you can upload photos, we'll need to review the ID you uploaded. Что делать?
   Cначала нужно предьявить скан непросроченного загранпаспорта (разворот с фото). После загрузки документа требуется до 48 часов на его проверку.
3. Сколько раз можно пересдавать экзамен?
   Возможность пересдачи экзамена появляется через месяц после провала. Количество попыток вроде бы не оговаривается. Штук 5 точно есть, а потом пришлют письмо: «вам еще не надоело?» :-)
4. Можно ли загруженные работы выставлять на других стоках?
   Можно.
5. У каждой загруженной картинки есть поле под названием description/title/caption. C полями Описание и Заголовок примерно понятно. А что писать в caption (подпись)?
   В Шаттерстоке и заголовок и описание и подпись объединены в одно поле. Не надо совмещать, пишите только название. А лучше вставляйте ключевики и название прямо в файл, эта информация прочтётся всеми фотобанками.
6. Какое максимальное количество ключевых слов к изображению можно указать?
   50шт. Словосочетания и порядок значения не имеют.
7. Как посмотреть, сколько раз продалась определённая работа?
   Свои: общая статистика — Image Gallery Stats; ежедневная статистика — раздел Download Stats, вкладка 25-A-Day. Чужие: никак
8. Как узнать количество просмотров своих картинок?
   Никак
9. Как отправить свою картинку в раздел «бесплатное фото(вектор) недели»?
   Никак. Картинку в бесплатный раздел выбирает администрация. Вам пришлют и-мейл для согласования.
10. Как удалить свою работу?
    Раздел меню «Status of Submitted Photos», выбираете номер батча и жмёте крестик.
11. Исправил косяки/изменил обработку уже принятого файла. Можно ли залить новую версию?
    Загружайте новый файл, напишите комментарий инспектору (при загрузке есть специальное поле). Когда картинку примут, старый файл удалите.
12. Когда нужно заполнять форму 8W-BEN?
    Чем раньше, тем лучше. Один раз заполните и забудете об этом.
13. Что делать, если на странице моего профиля сверху появилась надпись «Please note: We are waiting for your tax forms. Please visit our Tax Center for detailed instructions.»?
    Вас просят заполнить налоговую форму. Если этого не сделать, будут удерживать 30% с американских продаж. После правильного заполнения, у россиян удерживать налог не будут, чтобы избежать двойного налогообложения.
    Вариант заполнения налоговой формы 8W-BEN для граждан РФ:
    1) Выбираем пункт A2 (для граждан стран, имеющих соглашение с США)
    2) Пункт 2 — вводим N/A
    3) Пункт 3 — отмечаем Individual
    4) Пункт 11 — НЕ ставим галку.
    5) В поле Please enter your full name as a digital signature in the box below вводим то же самое имя/фамилию, что и в пункте 1 уже заполнено.
    6) Нажимаем Submit.
14. Заполнил налоговую форму. Для меня (Украина) налог составляет 10%. Однако при выплате сняли меньше 5%, как так?
    Налог удерживают только из американских продаж. Здесь можно увидеть сколько было американских продаж и, соответственно, сколько налога было удержано http://submit.shutterstock.com/payment_history.mhtml
15. Лучше грузить только векторный файл или продублировать иллюстрацию отдельно растровой картинкой для тех, кто не работает с иллюстратором?
    Покупатели у растра и вектора разные, таким образом, этим вы увеличите покупаемость работы.
16. Какие технические требования для векторной иллюстрации?
    Принимаются EPS версии 8 или 10. Градиенты, прозрачности, меши допустимы. Максимальный размер вектора 15 Мб. Естественно, закрытые пути. Текст, кисти, обводка переведены в кривые. Отсутствуют растровые элементы. Отсутствуют лишние точки, невидимые линии и прочий мусор.
17. Как загружать векторную иллюстрацию?
    Загружается два файла, EPS и превью JPG, названия каждой пары должны совпадать. JPEG-превью должно быть 600-800 пикселей по длинной стороне, максимальное качество не нужно. Отдельно допускается загружать растровую копию работы в максимальном качестве. И вам и покупателю будет удобно, если в векторных версиях картинок в названии будет слово vector, легче отсортировать разные версии. Обязательно должен быть отмечен чек-бокс Illustration/Clip-Art.
18. Нужно ли посылать релиз на векторную иллюстрацию с изображением человека? А если этот человек нарисован не по фото, а придуман?
    Если рисунок фотореалистичен — потребуется релиз или эскизы. Зависит от ситуации, политики фотобанка, настроения инспектора. Думаю, эскизы шаттера более чем устроят и вопросов не будет. Загружайте эскизы сразу с заполненным property release.
19. Можно ли отправлять фото людей без релиза, если они неузнаваемы (спиной, вполоборота и т.д.)?
    По релизам у большинства фотобанков требования примерно одинаковые. Если действительно лица не видно или человек изображён вдали или не в фокусе, могут принять и без релиза. Всё зависит от настроения инспектора. Но обычно инспектор перестраховывается и при малейшем сомнении требует релиз. В любом случае, страшного тут ничего нет, в крайнем случае фотографию отклонят.
20. Нужен ли релиз на фото-видео-съемку своих домашних животных, если автор сам же и является владельцем объекта съемки?
    Релиза на животное не потребуют, если в описании и названии к фото никаких данных животного не будет. Так и на фото не должно быть никаких отличительных знаков животного, по которым можно было бы как-то его идентифицировать (клеймо, шрам, уникальная раскраска и т.п.). При этом не важно, кто является владельцем животного.
21. Мои фотографии почти не покупают, слишком много похожих и лучшего качества.
    В вопросе содержится и ответ: повышайте качество, придумывайте нестандартные решения, ищите тематику с невысокой конкуренцией.
22. Сколько я получу с продажи фотографии?
    Величина отчислений зависит от количества заработанных денег. Рубежи составляют $500, $3000 и $10000. Полную таблицу отлчислений заработка можно посмотреть здесь: http://submit.shutterstock.com/earnings_schedule.mhtml
23. Что такое «деманд»?
    Стандартный способ продажи изображений на shutterstock — подписка. На месяц, квартал, полгода, год. Если же большие количества изображений не нужны, можно купить картинку поштучно, но дороже. Деманд — поштучная продажа работы. Величину отчислений можно посмотреть здесь: http://submit.shutterstock.com/earnings_schedule.mhtml
24. Что означает отказ инспектора в приёмке: Not newsworthy?
    Вы пытались послать обычное фото как editorial
25. Можно ли отправлять отвергнутые работы повторно на проверку?
    Нет, за это можно получить «предупреждение». 5 предупреждений влекут к закрытию аккаунта. Но можно повторно загружать доработанные картинки. Например, удалён шум, подчищена пыль, удалены торговые марки. За это предупреждения не будет.
26. Как указать реквизиты для вывода заработка?
    На странице Your Account есть раздел Payout Method. Из выпадающего меню следует выбрать платежную систему. Для осуществления перевода денег в системы Moneybookers (Skrill) и PayPal необходим лишь и-мейл. По-умолчанию, деньги переводятся на основной и-мейл аккаунта. Проверьте, что указано в графе Email Address на той же странице. Если в Skrill/Paypal вы регистрировались на другую электронную почту, её следует указать в графе Paypal/Moneybookers Email Address (if different).
27. Как сделать, чтобы Шаттерсток НЕ переводил мне деньги в этом месяце?
    В разделе Your Account поднимите лимит вывода (Minimum Payout). Потом опустите до прежнего уровня.
28. Сумма для вывода уже накопилась, а на moneybookers я еще не зарегистрировался, как поступить?
    В разделе Your Account поднимите лимит вывода (Minimum Payout). Как зарегистрируетесь — опустите до нужного уровня. Иначе будут пытаться выслать на почтовый адрес, который вы указали для связи.
29. Добавил к фотографиям новые ключевые слова и они вообще перестали находиться через поиск. Как так?
    После добавления ключевых слов фото проходит повторную индексацию, так что через сутки-другие всё будет работать.
30. У меня уже накопилась сумма для вывода больше указанной в Minimum Payout, начался новый месяц, а деньги не переводят. Почему?
    Для стран СНГ действует 90-дневный «карантин» вывода средств. После трёх месяцев получите всё заработанное сполна.
31. Как прикрепить похожие работы на странице изображения?
    Никак, они прикрепляются автоматически или администрацией
32. Какое максимально допустимое разрешение для растровых изображений?
    25 мегапикселей
33. Как загрузить и прикрепить к фото подписанный релиз?
    Сначала загружаете фотографию, при выборе категорий необходимо указать «I want to upload release now», после нажатия кнопки сабмита попадёте на страницу загрузки релизов.
34. Где взять форму релиза?
    Бланки релизов Шаттерстока находятся здесь: submit.shutterstock.com/legal.mhtml Принимаются универсальные бланки релизов. Лично я использую форму Лори (lori.ru/doc/forauthors/model_release). Их принимают все фотобанки, плюс есть вариант на русском, чтобы модель чётко понимала, под чем подписывается (сам релиз на русском я не загружаю, только сохраняю в своём архиве).
    Релиз заполняется от руки, сканируется(фотографируется) и загружается в Content Editor после загрузки фотографии. Кнопка Releases: +ADD
35. Как посмотреть своих реферралов?
    В меню CHECK YOUR NUMBERS пункт «Referred Photographers», вот линк: http://submit.shutterstock.com/referrals.mhtml
36. Как сменить/добавить ключевые слова после приема работы в базу?
    Пункт меню Status of Submitted Photos, там указать номер работы, либо переключится на вкладку Approved Photos и выбрать нужный батч. А там уже нажать кнопку Edit (иконка карандаш)
37. Возможно ли скачать обратно свои фотографии с сервера фотобанка?
    Нет.
38. Как заполнять графу «адрес» при регистрации?
    Как и остальную анкету, по-английски. Например: Gorkogo st., 14-12
    Город и почтовый индекс указывается в отдельных графах
39. Можно ли после регистрации менять метод выплаты заработка?
    Да, в настройках своего профиля: https://submit.shutterstock.com/admin.mhtml
40. Какого размера должен быть растрированный вектор для экзамена?
    Как и фото — больше 4МП
41. Можно ли на экзамен отсылать фото с людьми, но без релиза?
    Нельзя. В случае успеха на экзамене, работы сразу попадают в продажу, поэтому требования ничем не отличаются от обычной загрузки.
42. Можно ли на экзамен отослать, скажем, растровую графику, а потом загружать в портфолио еще и фотографии, вектор, видео? Или для каждой техники надо свой экзамен сдавать?
    В Шаттерстоке экзамен общий. Проходите с самыми сильными работами в любой технике, потом будете грузить всё подряд. Более того, вектор даже рекомендуется в растровом виде на экзамен отправлять. В этом случае гарантировано не будет замечаний по техническому качеству eps.
43. Можно ли отправлять изображения со словами/текстом? Только на английском или возможны другие языки?
    Недавно администрация Шаттера объявила о том, что теперь принимают картинки с текстом не только на английском языке. Например, бланк украинской налоговой декларации или иллюстрацию с надписью по-русски «скидки!скидки!». При этом обязательно указать для инспектора пояснение и перевод надписей.
    Многие иллюстраторы в своих векторных работах пишут надписи типа «Sample text» или «Text here». Это тоже допускается, хотя многие стоки недолюбливают картинки с текстом, так что употребляйте в меру. Кроме того, не стоит применять шрифты, на которые у вас нет прав использования.
44. Не могу понять, как отправить работы на Shutterstock (на экзамен в том числе)
    Во-первых, загружаете их через веб-форму (Upload Content) или по FTP. На странице Batch Editing Tool указываете всем картинкам категории, если нужно — релизы. Затем нажимаете Select All и отправляете на проверку нажатием Submit For Review. Выскочит окошко — «вы отправляете 10 работ на проверку». Подтверждаете — еще раз Submit For Review.

    Далее может выскочить сообщение «## изображений содержит ошибки». Смотрим на ошибки. Обычно это всякая ерунда типа повторяющихся слов или отсутствующих в словаре шаттера слов. В общем, проверяем. Если всё правильно, невзирая на якобы ошибки, отправляем еще раз Submit For Review 2 раза. Всё. На мейл должно прийти сообщение — батч принят к рассмотрению. Обычно проверяют за 1-4 дня.

    Если на каком-то этапе процесс подвисает (после Submit for review окошко продолжает висеть, кнопка активна, но рядом с ней вращающейся кружок без конца), то решение — очистить кэш браузера и куки. Это всё делается в настройках браузера. Или применить другой.
45. Мои работы приняли, но я не нахожу их в соответствующих категориях. Почему?
    База Шаттера огромна, для обновления индекса поиска и сортировки требуется время. Более того, сортировка разных категорий происходит в разное время.
    Посмотреть лог индексации можно здесь: http://www.2xsamara.com/ssdd/indexationlog.php
46. Как долго могут лежать на сервере неотправленные на проверку файлы?
    Не более 21 дня, после чего автоматически удаляются.
47. Каковы технические требования для видеороликов?
    Как минимум 480 пикселей по высоте и формата 4:3. Стандарт NTSC, 29.97кадров/секs. Или PAL 25кадров\сек тоже приемлим. Максимум 60 секунд. Без звука. Сжатие motion-JPEG 75-95%
48. Какой размер видео лучше отправлять на экзамен?
    Не имеет значения. Главное, чтобы удовлетворял их минимальным требованиям. Так что размер не столь важен, просто не выходите за рамки стандарта. Я грузил 1080p, но мне просто лень было конвертировать в PAL
49. Можно ли отправлять фотографии/видеоролики с простой цифровой мыльницы/камеры?
    Аппаратура для Шаттерстока значения не имеет. А вот качество проверяется инспекторами. Будут ли такие работы приняты — другой вопрос.
50. Можно ли стать на Shutterstock эксклюзивным автором?
    Нет.
51. Как удалить аккаунт на Шуттерсток?
    Аккаунт можно не удалять, а выбрать все варианты «Opt Out» в настройках аккаунта. Тогда портфолио не будет участвовать в продажах. Действие этих опций проявляется не сразу, а после полной индексации базы, в течении суток-двух.
    Второй вариант — вручную удалить все работы. Останется пустой, бездействующий аккаунт.
    Третий вариант — написать в поддержку сайта с просьбой удалить всё и вся.

К записи оставлено 62 коммент.

08 02 2011 | Михаил
	Подскажите, 5Иллюстратор делает неимоверно большой файл EPS, в отличие от 4Иллюстратора. В чем может быть причина? Ответить

09 02 2011 | Tim
	Михаил, проверьте настройки сохранения eps, должно быть так: Кроме этого, следует убедиться, что в файле не затесались растровые куски. Хотя, если в CS4 всё нормально... хмм. Никогда такого не было. Посмотрите ещё эту статью: www.natulrich.com/ru/lessons/lessons13.php Ответить

02 09 2011 | Арон
	Подскажите почему размер картинки формата ai в 30 раз меньше чем eps, и как можно уменьшить размер eps. Читал выше комментарий про ту же проблему, но при сохранении как показано выше, все равно размер остается слишком большой... =((( Ответить

02 09 2011 | Tim
	Если иллюстрация с мешем, то скорее всего дело в масштабе. В eps-файле следует уменьшить картинку до минимума. Если файл не превышает 15 Мб, то не обращать внимание :) Ответить

08 09 2011 | Tim
	В комментариях накопилось изрядное количество новых вопросов и я перенёс их в основной Shutterstock FAQ. За интересные вопросы и дополнения благодарю вас: марина, Ольга-Николь Андреева, Эрика, Дмитрий, Vera, Ярослав, Аделина Ответить

01 10 2011 | Дмитрий

Здравствуйте! Я второй раз отправил фотографии на экзамен в Shutterstock (в первый ничего не прошло). Мне пришло письмо с перечнем фотографий и описанием причин отказа. Пять фотографий были отмечены в одной колонке одинаковой фразой: «7 of 10 must be approved», а в другой колонке около этих фото стояло: «Not Approved». Я хотел спросить — эти фото могут потом пройти или это тоже отказ? И какова причина? Около остальных пяти есть конкретные причины отказа (баланс белого, фокус и т.д.) Заранее спасибо за ответ! Ответить

02 10 2011 | Tim
	Дмитрий, остальные фотографии даже не смотрели, нет смысла. Теоретически они могут пройти. Ответить

03 10 2011 | Дмитрий
	Но после первой подачи на экзамен все фото были с причинами отклонения, а тут — только пять... Ответить

03 10 2011 | Tim
	Думаю, инспекторы — тоже люди, с разной степенью лени :) Ответить

11 01 2012 | Даниил
	Нет, они блин нелюди!!! Я не прошёл сегодня экзамен!!! Фотки были все по 4,5 Мп, как и советовали, идеальные, лучшие, прошедшие очень сложные отборы в разных конкурсах, а тут НА ТЕ!!! Тупые америкосы... Ответить

11 10 2011 | Дмитрий
	сток фреш приносит продажи как там обстановка? Ответить

11 10 2011 | Tim
	Дмитрий, а какое это имеет отношение к FAQ по Шаттерстоку? :( У меня немного приносит. Если у вас более 2000 работ — попробуйте. Ответить

11 10 2011 | ri
	Скажите, пожалуйста, сколько может пройти времени после успешного прохождения экзамена, чтобы эти фотографии появились в моем портфолио для продажи? Приняли 8 работ, сейчас они светятся в «active images», но в портфолио их нет. Спасибо! Ответить

11 01 2012 | Tim
	Вопрос №44 из FAQ Кроме того, с осени 2011 года Шаттерсток прилично глючит в плане индексации. Картинки могут какое-то время не показываться, хотя и быть принятыми. Могут не находиться поиском и т.д. Через некоторое время (иногда до недели) ситуация нормализуется. Ответить

16 10 2011 | Юлия
	Здравствуйте, подскажите, а если фото на Шаттере забраковали в связи с некоммерческим содержанием, то это значит, качество даже не смотрели?? да?? Ответить

16 10 2011 | Tim
	Полагаю, качество и коммерческий потенциал, и все остальные факторы оцениваются вместе. Ответить

20 10 2011 | Сергей
	подскажите как обстоит дело с кадрами отправленными на экзамен. после того как экзамен пройден 7 кадров прошли) — эти семь кадров будут продаваться? Они ни где не отображаются! Хотя новые кадры загруженные после — появляются. Или их нужно снова загружать, и можно ли их загружать (вопрос касается только фотографий участвовавших в экзамене)? Ответить

20 10 2011 | Tim
	В случае успеха на экзамене, работы сразу попадают в продажу. Если не отображаются — выберите сортировку картинок по новизне, отобразятся. Если и это не помогает, значит какой-то глюк индексации, это бывает. Пишите в службу поддержки, указывайте номера подвисших работ. Ответить

05 11 2011 | Дмитрий

Здравствуйте! Мои работы прошли на экзамене в Shutterstock. Они отображаются на странице, но когда я включаю Catalog Manager, чтобы создать галереи, как советуют на странице, у меня возникает такая надпись: You don't have any content to organize. Please upload some so you can use this tool! Может я что-то не понимаю, но почему не получается сделать галереи из уже загруженных и уже продающихся изображений? Спасибо за ответ. Ответить

05 11 2011 | Tim
	Шаттер нынче не без глюков. Неповоротливая машина с медленно индексирующимися картинками. Пройдёт время — всё появится. Более того, ранее отображавшиеся изображения могут исчезать из портфолио. Потом возвращаются, конечно. Ответить

10 01 2012 | Даниил
	Повезло ;) А какого типа работы отправляли и как скоро пришёл ответ? Ответить

22 11 2011 | Юлия
	Здравствуйте все!!! А я тоже наконец-то с 4 раза прошла экзамен на Шаттер))) и у меня в первый день продажа, а вопрос такой, никак не могу определить фото, которое продалось, подскажите, как мне это сделать? Юлия Ответить

22 11 2011 | Tim
	Поздравляю, наконец-то! Ждали, затаив дыханье :-) Все интересности на Шаттере находятся в меню в самой нижней части страницы. И первый же раздел там — Download Stats. То, что нужно. Ответить

10 01 2012 | Даниил
	Поздравляю) Я вот второй раз пролетел... А что примерно отправляли? Фото/иллюстрации...? Ответить

11 01 2012 | Юлия
	Спасибо, у меня только обычные фото, а экзамен прошла с пейзажами, архитектурой, едой и огнем, но это не паказатель, все зависит от того, как проверяющий провел ночь, так что дерзайте вновь и вновь))) удачи! Ответить

22 11 2011 | Юлия
	Спасибо большое все нашла!!! Всем удачи и частых продаж на стоках!!! Юлия Ответить

27 11 2011 | Вероника

Здравствуйте! Я уже несколько раз начинала разбираться как работать с микростоками и каждый раз у меня опускались руки все кажется очень сложным и непонятным. И кажется что уже поздно начинать, потому как конкуренция слишком велика,и те кто давно в этом деле только те и зарабатывают а новичкам очень сложно. Пугает что нужно паспортные даные,и непонятно как снимать оттуда деньги. Скажите поздно ли начинать?И подскажите как быстрее въехать в это дело. Ответить

28 11 2011 | Юлия
	волков бояться — в лес не ходить Ответить

10 01 2012 | Даниил
	Скажите, что мне сделать ЕЩЁ чтобы пройти экзамен? Я отобрал 30 фото из ~1600, отредактировал, на всё ушло 2 дня, выбрал 10 лучших из лучших, отослал, а мне через час написали, что не годится (Limited commercial value due to framing, cropping, and/or composition) Фотографии по советам уменьшил до 4 Мп... Ответить

11 01 2012 | Tim

Даниил, по-моему, за вас сейчас говорит обида, а не здравый смысл. Ну какая разница, из скольких работ выбирались лучшие? Какая разница, в скольких конкурсах они победили? У Шаттерстока критерии ДРУГИЕ! Качество картинки и стоковость работы. Судя по ответу, именно стоковости (коммерческого потенциала) в ваших фотографиях и не было. Сами понимаете, имея базу в 18 миллионов изображений, принимать стоит только лучшие и интересные работы. И, бесспорно, требовательность на экзамене тоже растёт. Если покажете картинки, можно будет обсудить детально. Ответить

12 01 2012 | Даниил
	Я отправлял то, что находил в шаттерстоке (такого типа). Архитектура, пейзаж, wildlife, ещё что-то и всегда смотрел на коммерческую сторону... А проверили у меня всё за час- полтора. Инспектор не в духе небось был... Ответить

12 01 2012 | Tim
	Экзаменационные работы проверяются быстро, вне очереди. Возможно, действительно не в духе. Но архитектура, пейзаж, wildlife — уже не самые востребованные категории. И качество и сюжет работ в данных тематиках должны быть ныне безупречны. Ответить

12 01 2012 | Юлия
	да не отчаивайтесь, я с 4 раза прошла на шаттер, причем на стоковость я не смотрю, снимаю то, что нравится, а если фото хорошие, они всегда в рекламе пригодятся))) кстати на депозит прошла экзамен с 9!!! раза, с 3-мя фотками с первого экзамена, и это не шутка(( Ответить

13 01 2012 | Даниил
	Да, спасибо за поддержку) Я пока не отчаиваюсь) Скачал иллюстратор- буду тренироваться в иллюстрациях... 50/50 сделаю (иллюстрации/ фото)

11 01 2012 | Tala
	Добрый день, скажите, пожалуйста, какого размера (мм)должен быть векторный файл для Shatterstock? Спасибо. Ответить

11 01 2012 | Дмитрий
	Можно уточнит? На Шатторе экзамен с растрированным вектором возможно пройти? Или всетаки грузить по парно для надежности.Услышти кто нибудь! Ответить

11 01 2012 | Дмитрий
	Вопрос снимаю, уже разобрался. Ответить

16 01 2012 | Сергей
	Добрый день! Наивный вопрос новичка: могу ли я попытаться продавать здесь свои работы, выполненные на основе работ других авторов? Не противоречит ли это условиям лицензионного соглашения Шаттерсток? Для себя вывод я уже сделал, но хочется услышать совет опытного человека. Ответить

17 01 2012 | Tim

Сергей, первый же пункт правил Шаттерстока гласит: «Submissions must be wholly owned by the submitter. Found or public domain images or footage cannot be submitted under any circumstances. If you do not have complete rights to the submission, you may not submit it.» И отправляя работу на проверку, контрибьютор подтверждает, что он является автором работы и всех её элементов. Да, в базе Шаттерстока можно найти и ворованные работы и составленные из чужих элементов и т.д., увы. Но это прямая дорога в бан, лишь вопрос времени. Ответить

27 01 2012 | Дмитрий
	Здравствуйте!Недавно сдал экзамен на Шаттер.На экзамен отправлял все растрированный eps .Подскажите пожайлуста, как грузить вектор? Если не затруднит подробно. Ответить

27 01 2012 | Tim
	Дмитрий, поздравляю, это здорово! Как грузить вектор — посмотрите вопросы 16,17,18 данного FAQ. Ответить

27 01 2012 | Дмитрий

Я опять на счет вектора.В HTTP форме жму обзор, указываю путь для eps файла.Ниже во вторую ячейку вставляю jpg 800×600 (превью)загружаю.Мне пишут: * All vector images must be accompanied by JPG images with the same name. You uploaded the vector image Mechanism.eps.eps but did not upload a corresponding JPG file named Mechanism.eps.jpg. * Pictures must be at least 4.0 megapixels. This picture is 665 x 800 = 532,000 pixels (0.5 megapixels). Через FTP тоже самое.Что не так делаю? Может быть кто нибудь не поленится подробно объяснить! Ответить

28 01 2012 | Tim
	Почти всё правильно. Только имена файлов должны совпадать, отличаться только расширениями. А у вас Mechanism.eps.eps и Mechanism.jpg Ответить

23 02 2012 | Антон
	Кто поможет оценить работы на экзамен Shutter`а ru.depositphotos.com/portfolio.php?id=1329332 Ответить

23 02 2012 | Tim
	Да пока не из чего выбирать. 24 работы, из них 7 — человечек. Нотки из инструмента, самолетик с баннером — гуд. Корзинка с нитками — тоже хорошо, если нет проблем с изоляцией. Ну, может еще чеклист пихнуть. Вот пока и всё. Ответить

28 02 2012 | Антон
	Для отчётности, мб кому поможет) Сдал с 1 раза, приняли всё, кроме одной панорамы (причина — не в фокусе), и вектора (кадрирование). Остальное всё схавали за милую душу Ответить

28 02 2012 | Tim
	Отлично! Поздравляю! Ответить

30 03 2012 | Elena
	Здравствуйте. Накопившуюся сумму перевели на moneybookers, на котором я еще не зарегистрировалась. Причем графа "Paypal/Moneybookers Email Address в аккаунте Shutterstock заполнена не была. В итоге, в Shutterstock указано, что денежный перевод сделан, а в moneybookers, соответственно, они не попали. Посоветуйте, что делать. Отправила 4 письма в суппрорт. Пока ответов нет. Ответить

30 03 2012 | Tim
	Интересно, куда отправили деньги, если имейл не был указан? Деньги должны вернуться в Шаттерсток. На это может уйти месяц. Суппорт сейчас плохо отвечает, возможно их просто заваливают сообщениями о разного рода проблемах (а они есть). Ответить

30 03 2012 | Юлия
	а раз такая проблема возникла, чтобы ее избежать подскажите, где мне все денежные реквизиты заполнить??? не хочу попасть в такую ситуацию, а сама не смогда найти(((((( Ответить

30 03 2012 | Tim
	Привет! Вопросы №26 и 28 :-) Ответить

08 04 2012 | hanter
	Здравствуйте! Месяц назад провалил экзамен. В основном, писали-нет коомерческого потенциала и слишко большой размер. Можно ли, отправить пару исправленных картинок, (доработанных и по размеру)повторно на экзамен? Ответить

16 04 2012 | Tim
	Можно. Также, можно получить повторный отлуп за комм. потенциал (вряд ли он появится после редактирования) Ответить

10 04 2012 | Чеширский Кот
	Будьте добры, подскажите. Что я делаю не так? You don't have any content to organize. Please upload some so you can use this tool! Ответить

16 04 2012 | Tim
	Вы пытаетесь упорядочить работы, не имея их. Ответить

10 04 2012 | Elena

Добрый день всем. Вынуждена написать в shutterstock очередное письмо, с вопросом, где мой первый платеж?, который был отправлен не знаю куда, так как на тот момент регистрацию на MONEYBOOKERS я ещё не проходила, и в моих данных адрес электронной почты для отправки на MONEYBOOKERS указан не был. Хочется верить, что такая крупная организация, как shutterstock, несет ответственность за свои действия. Жду разрешения этой неприятной ситуации уже три месяца. Ответить

14 04 2012 | Татьяна

Пишите в службу поддержки. Но лучше через день письмо.Чем больше, тем лучше, на каждое письмо они отвечать не будут. Пишите, что очень нужны деньги. На букерсе уже нужно иметь аккаунт. Они скорее всего ошиблись. Мне не пришли деньги после нового года, проблему решили в течении месяца, это очень быстро для Шаттера, а так могут решать до 4 месяцев.Не расстраивайтесь всё будет хорошо, главное писать и проблему решат. Ответить

17 05 2012 | Анна

Здравствуйте! У меня, наверное, не совсем стандартная ситуация. Я года два назад успешно сдала экзамен, но со стоком не работала. Сейчас хотелось бы возобновить свой портфель, но не могу вспомнить свой пароль. Мэйл заводила специально для Шаттерсток и его тоже не помню. Как мне поступить в этой ситуации? можно, конечно, опять сдавать экзамен, но не возникнут ли у них вопросы в связи с повторной регистрацией. Спасибо. Ответить

17 05 2012 | Tim
	Если паспорт был загружен — никаких повторных регистраций, изложить в письме проблему, спросить как можно решить её. Предложить повторно прислать паспорт и/или экзаменационные работы. Ответить

17 05 2012 | Анна
	Спасибо за ответ! А писать нужно в службу поддержки? Я могу это сделать без регистрации? Ответить

17 05 2012 | Tim
	Ну да, общий адрес support@shutterstock.com А вот еще есть бесплатный телефон Russian Federation: +8-800-100-9692 Не знаю, на каком языке говорят Ответить

17 05 2012 | Анна
	Спасибо

Оставить комментарий или два

• FAQ по Шаттерстоку